Principi Geštalt teorije, koji potiču iz psihologije i koje ćemo kasnije objasniti, vrlo su važni za UI/UX dizajn. Oni nam jasno pojašnjavaju na koji način mozak percipira vizualne informacije.

 Mnogi Geštalt principi, poput simetrije, jednostavnosti, bliskosti, sličnosti, kontinuiteta i dr. vode dizajnere kroz proces kreiranja interfejsa koji su primamljivi posetiocima sajta. Koristeći ove principe, dizajneri kreiraju interfejs koji će biti jednostavan za snalaženje i vizualno primamljiv za gledanje.

 Uz pomoć njih, dizajneri kreiraju vizualnu hijerarhiju, grupišu i raspoređuju elemente. Pored toga oni još i sprečavaju potencijalne greške, naglašavaju call-to-action polja na pravi način i povećavaju uključenost posetioca sajta u interkaciju sa sadržajem.

 Kada se koriste ovi principi, digitalni dizajn izgleda bolje, intuitivan je, estetski primamljiv i pre svega lak za stvaranje interakcija. A da li znate šta je Geštalt teorija i koji su njeni principi? U nastavku ćemo pokušati da ukratko pojasnimo  sve u vezi sa ovim pojmom.

Hajde da se upoznamo sa Geštalt principima u dizajnu

 Geštalt principi, kao što smo pomenuli dolaze iz psihologije, no nećemo se u ovom tekstu osvrtati na psihološke principe (o sličnoj temi smo već pisali), već ćemo se držati dela koji se povezuje sa dizajnom.

 Dakle, oni govore o tome kako naš mozak prima vizualne informacije, ali i kako ih organizuje. Takođe, pokušava da pronikne u psihologiju percepcije, otkrivajući nam tajnu zbog koje su nam neke kompozicije harmonične, dok su druge haotične.

 Geštalt nam pomaže da bolje razumemo na koji način naš um, na prirodan način, grupiše različite vizualne elemente posmatrajući ih kao celinu. In suštini, ovi principi su ključni za razumevanje sveta oko nas i njegovo funkcionisanje.

 Treba zapamtiti da ovi principi nisu pravila zapisana u kamenu, već ih je bolje posmatrati kao smernice koje utiču na našu percepciju vizualnog. Oni se koriste u nekoliko dizajnerskih disciplina- grafički dizajn, dizajniranje interfejsa, web development, izrada vizuala u marketinške svrhe itd.

Top 3 principa Geštalta koji će ti pomoći da unaprediš svoj UI/UX dizajn

 Principi Geštalt teorije mogu jako dobro da se primene u modernom dizajnu. U ovom delu delimo sa vama tri najvažnija principa koje možete primeniti na dizajniranje veb-sajta, tako da dobijete organizovan, lep i funkcionalan sajt. Neke od njih smo već pomenuli u uvodu, a najvažnija tri ćemo pojasniti u nastavku.

1. Princip bliskosti

 Ovaj princip objašnjava da ljudsko oko objekte ili elemente, koji stoje blizu jedan drugom, posmatra kao celinu ili grupu. Igra ključnu ulogu u UI/UX dizajnu, tako što objašnjava na koji način elementi treba da budu postavljeni. A oni treba da budu grupisani tako da stvore jasnu vizualnu hijerarhiju i da informacije budu organizovane po principu lake dostupnosti.

 Ako za primer uzmemo mobilne aplikacije i ikonice poput like, share ili comment- one treba da budu postavljene blizu sadržaja na koji se odnose. Upravo način na koje su postavljene, ukazuje na to da se vezuju za određeni tekst ili fotografiju. To podstiče posetioca aplikacije da napravi neku vrstu očekivane interakcije.

 Slično je i sa web shopovima, gde se polja poput „dodaj u korpu“ ili „kupi sada“ nalaze u blizini fotografije proizvoda. To nije slučajno tako, već ovo povezivanje proizvoda i call-to-action polja treba da u sekundi proizvede reakciju kod kupca i podstakne ga na kupovinu.

2. Princip sličnosti

 Kada je ovaj princip u pitanju, iz njega saznajemo da elementi koji imaju slične karakteristike, kao što su boja, oblik, veličina i struktura, smatraju se jednom grupom. Dizajneri koriste ovaj princip kako bi stvorili istovetan prikaz; npr. kada na veb sajtu sva polja na koja treba kliknuti budu u istoj boji.

 Ako ovaj princip primenimo na magazine, veb font ili infografike- glavni naslovi će biti ispisani u većim slovima, dok su podnaslovi napisani manjim fontovima. Ovaj način prikazivanja teksta i korišćenja fontova organizuje sadržaj tako da bude jasna hijerarhija informacija, ali i povezanost između njih.

3. Princip kontinuiteta

 Ovaj princip nas uči da elementi koji su postavljeni u jednoj horizontalnoj, vertikalnoj ili krivoj liniji- smatra se da pripadaju istoj grupi. Dizajnerima je ovaj princip važan jer uz pomoć njega formiraju neprekidni niz za kretanje kroz interfejs. Tako posetilac sajta prati putanju i njegov iskustvo boravka na sajtu postaje bolje.

 Ovaj princip je najlakše shvatiti kroz primer karusela i fotografija odnosno vizuala koji se smenjuju na njemu. Kako se oni smenjuju, jedan za drugim, iskustvo kupca koji ga posmatra postaje sve bolje. Isto je i sa videima ili animacijama, jer bude želju kod posetioca sajta da vidi sledeći i sledeći i tako do kraja niza.

Svet Geštalt principa nudi važne odgovore

 Kao što ste i sami do sada mogli da zaključite, uz pomoć Geštalt principa, dizajneri kreiraju odlična user-friendly rešenja na veb sajtovima. Mnogi nabrojani principi– između ostalih principi bliskosti, sličnosti i kontinuiteta- igraju glavnu ulogu u stvaraju jasne vizualne hijerarhije, organizovanju informacija i pravilnog vođenja fokusa korisnika.

 I za kraj, u sledećem blogu vas čeka konkretna primena ovih principa u veb dizajnu. Želimo da vam predstavimo kako na najmanje pet načina možete da primenite ove principe u svakodnevnom radu.

UX dizajn ne čini samo da stvari izgledaju lepo. Da, naravno da je važno privući kupce, pa u tom smislu interfejs koji lepo izgleda može da ima snažan uticaj, ali vizuelni dizajn pogađa tek površinu. To je samo jedan deo slagalice, koji iako je važan, ne može se reći da je i najvažniji.

UX dizajn počiva na ovom osnovnom principu:

Pružiti korisnicima osećaj koji ih ispunjava pozitivnih osećanjima. Kada korisnici imaju interakciju sa veb-sajtom, oni u tom trenutku treba da imaju osećaj ispunjenosti i da vreme koje provode na njemu ima smisla. Glavni rezultat dobrog korisničkog iskustva je zadovoljstvo korisnika, koji pametno provode vreme na sajtu.

A šta je i ka čemu je usmerena psihologija u dizajnu?

Ukratko, psihologija u dizajnu treba da se fokusira na razumevanje ponašanja ljudi i da dizajneri ta znanja iskoriste za kreiranje interaktivnog dizajna koji će se dopasti njihovim korisnicima. Proučavanjem ponašanja kupaca, odnosno bavljanjem primenjenom bihevioralnom psihologijom, dizajeneri mogu da stvore korisničko iskustvo baš po meri kupaca.

Hajde da to sagledamo na jednom realnom primeru. Neki veb-sajt ima na landing stranici CTA. Međutim, niko ili mali broj ljudi klikne na njega. Psiholog, ali i dizajner bi odmah znao zašto je to tako.

Verovatno je problem u veličini polja koje je namenjeno CTA. Ako je premalo, onda se gubi u drugim dizajnerskim elementima. Dakle, vidljivost je ovde najvažnija, jer ako korisnici ne mogu da vide CTA polje, onda ga neće ni stisnuti a samim tim neće biti ni ostvaren marketinški cilj.

Značaj razumevanja psiholoških principa u dizajnu

Hajde da ukratko nabrojimo dva glavna benefita razumevanja i korišćenja psiholoških principa u dizajnu.

1. Kreiranje dizajna koji se temelji na ljudskom ponašanju i zadovoljstvu. Iako verujemo da je ljudski mozak misterija, zahvaljujući nauci lako možemo predvideti ljudsko ponašanje. Poznavanje bazičnih psiholoških principa pomaže nam da kreiramo veb-sajtove koji će korisnici voleti i koje će rado posećivati.
2. Ušteda vremena korisnika. Od ogromnog značaja je imati na umu vreme korisnika i kako ga oni efikasno koriste. Malo je korisnika koji su spremni da čekaju na učitavanje sajta koje traje više od par minuta. I zato je važno razumeti njihovu potrebu da što pre stignu do informacije koja im je značajna. Razumevanjem njihovog ponašanja, dolazimo do efikasnih UX rešenja.

3 ključna psihološka principa koja će pomoći svakom UX dizajneru da bude još uspešniji

Ova 3 principa će vam pomoći da efikasnije, promišljenije i sa više razumevanja kreirate veb-sajtove koji će biti korisni posetiocima.

1. Princip što manje napora to bolje

Nekako je ovaj princip prilično jasan čim ga pročitate. Ljudi žele da sa što manje uloženog truda, postignu mnogo. A zašto je ovo važno za UX dizajn? Probaćemo da pojasnimo na primeru uputstva za korisnike. Korisnicima je važno da ona budu jasna, jednostavna i interaktivna. Što pre, na osnovu objašnjenja, mogu da stignu do rezultata, to je bolje za njih. Ali i za njihovu percepciju celog iskustva. Zamislite sajt koji je namenjen učenju jezika. Što pre korisnici mogu da ponove neku reč ili nauče da je pišu, to su uspešniji u učenju.

2. Fon Restorfov efekt

Kada su u pitanju vizualni elementi, onda je najvažnije da se oni ističu. Naravno, ovo je dobro poznato pravilo, ali ipak ga ne treba preskočiti ili zanemariti. Ako u grupi sličnih elemenata imamo jedan koji je drugačijeg oblika, pogodite koji će zapasti za oko posmatraču.

Ovaj princip je od izuzetnog značaja i koristi onda kada dizajner želi da usmeri pažnju korisnika na tačno jedan element. Kada se taj jedan element ističe u odnosu na pozadinu ili druge elemente, biće lako uočljiv i svi će odmah znati šta je bila namera dizajnera.

Ako se ponovo vratimo CTA polju – Von Restorfov efekt poznat i kao efekt izolacije govori nam da ako neki element stoji u odnosu na pozadinu tako da se jasno ističe, velike su šanse da će biti odmah primećen.

Još jedna primena ovog principa je naglašavanje najprodavanijeg proizvoda. Bilo da to radite kada pravite newsletter ili na samom sajtu, uvidećete koliko su efekti ovoga pozitivni. Ovaj princip može biti primenjen na bilo koji element na sajtu, bilo da je reč o meniju, tekstu ili logou.

3. Princip konstantne navike

Ljudi vole poznato, iako ponekad želimo nešto novo i uzbudljivo, ipak je konstanta ono čemu težimo. Potrebno nam je da se oslonimo na nešto i da znamo da možemo računati na to. Bilo da je u pitanju omiljeni proizvod ili kvalitet usluge na koju smo navikli.

Ovo pokazuje da svi zavisimo od naših navika, odnosno da je ono što smo voleli nekad i što nam je prijalo, sasvim sigurno je nešto što će nam odgovarati ponovo. Na primeru, koji je blizak UX dizajnerima, to izgleda ovako- ako stranice na sajtu nisu tamo gde ih korisnik očekuje, ubrzo se stvara frustracija i zabuna.

A kako onda kreirati novine? Tako što ćete se ipak držati nekih ustaljenih pravila, čak i kada želite da kreirate nova iskustva. Na primer, kontakt se najčešće nalaze u glavnom meniju, pa je važno da tu i ostanu. Njih ne treba pomerati.

Psihološki principi pomažu UX dizajnerima da prave funkcionalne sajtove

UX dizajneri se često muče oko toga kako napraviti sajt koji će biti funkcionalan i koji će se dopasti kupcima. Oni znaju kako da naprave sajt koji dobro izgleda, ali ih ponekad muči deo koji se odnosi na iskustvo kupaca.

Upravo je u tom segmentu najkorisnije upotrebiti psihološke principe, koje smo spomenuli, jer oni mogu pomoći u kreiranju jasnog i funkcionalnog korisničkog puta. Većina ljudi neće ni obratiti pažnju na određene funkcionalnosti na sajtu koje im mogu olakšati pronalazak omiljenog proizvoda. Ali će svakako biti srećni i zadovoljni kada brzo dođu do informacije koju su tražili, a to je najvažnije.

A kako biste kreirali još bolji UX na sledećem sajtu, koji budete radili, obavezno obratite pažnju na ovih 5 UX statistika koje svako treba da zna. A pored toga, kada ste već na našem sajtu, mogli biste da pročitate još jedan blog. Sigurno će vam biti od koristi da znate i top 3 savetaza dizajniranje UX-a po meri posetilaca sajta.

User Experience (UX) je ključ za zadovoljenje potreba kupaca. Kada je UX dobro urađen, posetilac veb-sajta se lako kreće kroz sistem, bilo da to radi na desktop računaru, mobilnom telefonu ili laptopu. Ključ svega je ponuditi pozitivno iskustvo posetiocu, kako bi on osetio povezanost sa brendom i izgradio poverenje u odnosu na njega.

 Dobar UX može da vam donese i prednost u odnosu na konkurenciju. I zato često primećujemo da sve više brendova obraća pažnju na korisničko iskustvo. Dok dobar UX može doprineti pozitivnom iskustvu posetioca veb-sajta, loše iskustvo svakako donosi mnogo problema.

 Ali, kako izbeći te probleme? Tako što ćete pratiti statistiku i trendove na sajtu i pažljivim analiziranjem videti šta treba da se promeni. U nastavku vam donosimo 6 najvažnijih UX statistika.

1. Da li ste znali da čak 88% kupaca se neće vratiti na sajt ako je UX loš?

Ovo je najvažnija UX statistika koju treba da zapamtite. Loš UX će oterati kupce, to je činjenica a ovaj procenat to jasno i potvrđuje. I to nije slučaj samo sa lošim iskustvom na veb-sajtu, već je isto i sa aplikacijama za telefone. Zato, obavezno uzmite u obzir naša top 3 saveta za dizajniranje UX-a po meri posetilaca sajta, jer vam mogu biti od velike pomoći.

Pozitivno iskustvo kupca na sajtu je posebno važno za sve e-commerce biznise. Statistika pokazuje da čak 70% njih se nikad ne vrate na shop ukoliko je UX loš. Uz ovaj važan savet, daćemo vam još jedan koji se odnosi na stopu napuštanja korpe na veb šopovima. Pročitajte naš blog i umanjite stopu napuštanja korpe uz naše savete.

2. Kupci će pre podeliti sa drugima loše iskustvo UX-a nego dobro

Potrošači vole da dele svoja loša iskustva sa drugima, mnogo više nego dobra. Istraživanja pokazuju da čak 50% kupaca koji su imali neko negativno iskustvo na određenom veb-sajtu, to iskustvo podelilo sa najbližim prijateljima. Međutim, kada su pozitivna iskustva u pitanju, samo 44% bi to podelilo. Zaključak se sam nameće i jasno govori u prilog potrebi za kvalitetnim UX-om na vašem veb-sajtu.

3. Mali biznisi u čak 70% slučajeva zaboravljaju CTA

CTA (Call to Action) je neizostavan deo svakog prodajnog veb-sajt teksta. Ako na kraju prodajnog teksta ne zatražite od posetioca da nešto konkretno uradi, kako mislite da prodate proizvod? Shvatite važnost CTA upravo kroz ovu statistiku od 70% onih koji ga nemaju, jer oni sigurno nemaju ni veliki broj konverzija a pritom se pitaju zbog čega je tako. A ako se pitate šta još utiče na rast konverzija, imamo jasan odgovor na to pitanje.

A kada smo već kod konverzija… sledeća statistika nam govori baš o rastu istih.

4. Bolji UX dizajn može da dovede i do 400% povećanja stope konverzija

I ne samo to, već i bolji UI može podići stopu konverzija za 200%. Investiranje u korisnički interfejs, ali i dizajn korisničkog iskustva je neophodno ako želite veći broj konverzija. Kada uložite novac baš u ono što je kupcima najvažnije na sajtu, to se i vama isplati. Naravno, kada su kupci zadovoljni iskustvom to će ih onda podstaći da i dalje tu kupuju i budu vrlo lojalni brendu.

5. 85% kupaca misli da bi mobilna verzija sajta trebalo da bude bolja od desktop

Ovo naravno ne treba da bude iznenađenje, jer sve više ljudi pretražuje usluge i proizvode preko svojih pametnih telefona. Sloboda da pretražuju internet u potrazi za onim što im treba, gde god se nalazili u određenom  trenutku, je ono što kupci vole. Zato je optimizacija sajta za mobilne uređaje jako važna. Ako vaš sajt još uvek nije prilagođen pametnim telefonima, vreme je da kontaktirate nas i potražite pomoć naših veb dizajnera.

6. 40% malih biznisa još uvek nema veb-sajt

Ako uzmemo u obzir prethodnu statistiku o kupcima koji kupuju preko interneta, a takvih je svakog dana sve više, onda je ovih 40% baš velika brojka. Razumemo da je izrada veb-sajta veliki i ozbiljan zadatak, da podrazumeva ulaganje i to ne samo kada se pravi, već i kasnije za održavanje.

No, svako ulaganje u biznis se isplati, jer ono znači da će kupci imati više informacija o proizvodima, baš onde gde je njima potrebno- na veb-sajtu. Takođe, treba da znate da je samo veb-sajt isključivo vaše mesto na internetu, koje vi uređujete prema svojim pravilima. Društvene mreže kontrolišu njihovi vlasnici, a vaš uspeh zavisi od algoritama i novca koji ulažete u promociju.

Ako poboljšate UX, napravili ste mnogo za vaš biznis

Sigurni smo da ste nakon čitanja ovog bloga i sami došli do ovog zaključka. Korisničko iskustvo posetilaca sajta i mobilne aplikacije je ono što ćeš ih ili zadržati ili oterati odatle. Zato je jako važno da uložite vreme u upoznavanje potreba vaših kupaca i da im kroz dobro korisničko iskustvo pokažete da brinete o njihovim potrebama.

Obično to znači da će im biti potreban sajt koji se brzo učitava i ima logičnu i brzu navigaciju. Kada im omogućite isti kvalitet usluge i preko desktop računara i preko pametnih telefona, njihovo poverenje u sam sajt i brend biće na visokom nivou. Ovo je prvi i najvažniji razlog da postanu lojalni brendu.

Ukoliko vaš brend još uvek ne nudi najkvalitetnije korisničko iskustvo na vašem sajtu, vreme je da to što pre promenite. Kupci će znati da cene dodatni napor koji ćete napraviti u cilju da oni budu zadovoljni i srećni dok kupuju kod vas.