U današnjem svetu, koji se u velikoj meri oslanja na digitalne resurse, kreiranje veb-sajta ili aplikacije koja nudi pozitivno iskustvo za korisnike ključni je korak za uspeh bilo kog biznisa. Dobro dizajniran korisnički interfejs može značajno da utiče na lojalnost kupaca, njihovu interakciju sa brendom i na kraju, njihovo ukupno zadovoljstvo.
Ipak, nije baš tako lako kreirati UX po meri posetilaca sajta. Potrebno je dobro poznavanje psihologije kupaca, njihovog ponašanja u odnosu na proizvod i svakako poznavanje dizajnerskih principa. Zato smo odlučili da u ovom blogu podelimo top 3 saveta za dizajniranje UX-a po meri posetilaca sajta. Oni će vam sigurno značiti ukoliko tek učite o ovom procesu.
1. Nemojte izmišljati rupu na saksiji
Nema potrebe da veb dizajner izmišlja nešto novo, već da razume suštinu. A ona glasi ovako: kada je UX u pitanju, engagement je najvažniji. Nema potrebe popravljati nešto što je već dobro, nego je potrebno fokusirati se na suštinu.
Sigurno da postoji razlog zbog kog svi uspešni sajtovi i aplikacije imaju sličnu ili istu strukturu. To je zato što takva sutruktura daje najbolje rezultate. A zašto je to tako? Jednostavno je- posetioci sajta su navikli na takvu strukturu na drugim mestima i žele da to vide i kod vas.
Ovde poznavanje psihologije kupaca igra značajnu ulogu. Zato je važno razumeti da je većina kupaca navikla na konvencionalni način prezentovanja sadržaja i nije otvorena za inovacije ili promene. Ne žele da se prilagođavaju nečem novom i gube vreme.
Obično ta tendencija dizajnera da „izmišljaju toplu vodu“ se ogleda u tome što koriste nekonvencionalne layout-e, čudne kolor palete, stavljaju pogrešne fontove na pogrešna mesta, koriste zbunjujuću navigaciju i sl.
Na ovaj način ne uspevaju da se izdvoje u odnosu na konkurenciju, već samo zbunjuju korisnike aplikacije ili veb-sajta. Većinu njih takav pristup otera, pa je zato najbolje koristiti drugačiji pristup. A to znači, okrenuti se već proverenim i sigurnim postavkama.
Na primer, nema potrebe prebacivati navigaciju za sajt u donji deo glavne stranice ili menjati način na koji posetioci koriste mobilnu aplikaciju. Bolje je čuvati inovativnost za one delove sajta gde je to zaista potrebno, kao što je npr. slučaj sa glavnom stranicom.
2. Jednostavnost je ključ uspeha
Drugi veliki problem, koji se često javlja kada je UX dizajn u pitanju, je više komplikovanja nego što je dobro. Ustaljeni elementi i postavke su tu, ali su „prenaglašeni“ u svakom pogledu i zbog toga dizajn ne izgleda dobro.
Kada nešto izgleda prenaglašeno, preterano ili kao da se neko previše potrudio- to odmah kod kupaca izaziva kontra efekat. Njihova reakcija je odlazak sa sajta, svaki put kada ih zaskoči prenaglašena tipografija i vizual sa previše nepotrebnih elemenata.
Zato je najbolje držati se jednostavnosti i što više ići na ruku posetiocima sajta i njihovim potrebama. Cilj je da zadržite fokus posetioca na onome što mu je potrebno sa sajta. Nemojte im postavljati prepreke na putu do onoga što ih zanima, pa ćete i vi ostvariti vaš cilj.
Evo kako izgleda praktičan UX kada se dizajner drži jednostavnosti kao osnovnog principa:
Svaka stranica ima precizno određenu svrhu– ako je u pitanju stranica za logovanje, onda se tu pojavljuje samo boks sa tim podacima i ništa više,
Jasno je čemu služi stranica bez dodatnog pojašnjenja svakome ko na nju dođe- na primer, korisnički interfejs ima jasno obeležene elemente za navigaciju,
Bilo koja dodatna, ali ipak ne toliko važna informacija, ide na dno stranice– primer može biti boks sa „možda će vam se svideti“ proizvodima.
3. Treba dobro da razumete potrebe i zahteve ciljne grupe
Iako ovo može da vam se čini kao vrlo bazičan savet, koji se podrazumeva, razmislite još jednom. Baš kao i kada je kreiranje bilo kojeg „proizvoda“ u marketingu u pitanju, ni UX ne može da napravi svoj „proizvod“ bez pravilnog razumevanja potreba onih za koje kreira veb-sajt.
Velika zabluda je da možemo napraviti funkcionalan veb-sajt, ako već neko vreme radimo u određenoj industriji, bez uzimanja u obzir konkretnih okolnosti i ciljne grupe brenda. Iako možda intuicija ponešto i pogodi, veći deo funkcionalnosti neće moći na taj način da se uradi. Zato manje pogađanja a više istraživanja potreba i zahteva kupaca.
Važno je postaviti nekoliko pitanja, kako biste na osnovu odgovora znali u kom pravcu treba da se kreće proces kreiranja sajta ili aplikacije:
Ko su kupci brenda? Kakva je demografija ciljne grupe?
Koje su potrebe kupaca? I na koji način možete izaći u susret njihovim potrebama?
Da li ciljna grupa specifična na neki način i da li to zahteva posebne elemente na veb-sajtu?
Na osnovu ovih odgovora možete izraditi temelj UX koncepta za veb-sajt brenda.
Tajna kvalitetnog UX friendly sajta je u detaljima
Da, kada obratite pažnju na detalje i ono što je potrebno ciljnoj grupi, tada ćete znati tačno kako da koncipirate UX jednog sajta. Tajna je u tome da sajt bude funkcionalan kako za posetioce, tako i za vlasnike brenda.
U suštini, sajt sa dobrim korisničkim iskustvom se prepoznaje prema tome što posetioca vodi pravo do informacije koja mu je potrebna, bez ikakvog ometanja. Iako se čini da ovo ne može biti jasnije, način na koji treba stići do toga nije uvek svima jasan.
Zato smo sigurni da će vam naši saveti pomoći da kreirate korisničko iskustvo koje će biti u skladu sa potrebama ciljne grupe, što će veb-sajt učiniti dobro ocenjenim među posetiocima. A ukoliko volite da učite o UX-u i zanimaju vas moderni trendovi, onda obavezno pročitajte naš poslednji blog o tome na koji način UX/UI dizajner može da koristi AI. Takođe vam preporučujemo još jedan tekst o veštačkoj inteligenciji, gde smo pisali o 3 načina za korišćenje AI u razvoju mobilnih aplikacija
Umesto da učestvujemo u, sada već prilično deplasiranim, diskusijama tipa- da li će AI zameniti dizajnere i šta ćemo mi uraditi tim povodom- mi smo se odlučili za drugačiji, praktičniji pristup.
Ovih dana svi samo pričaju o ChatGPT-u (alatu koji koristi veštačku inteligenciju za generisanje odgovora), pa smo ga mi stavili na probu i postavili mu nekoliko pitanja. Istina je i više nego jasna, ovaj AI chatbot može biti odličan alat koji će vam pomogati u svakodnevnim zadacima.
Teme o kojima možete razgovarati sa njim će vas iznenaditi. Neke od njih ćete videti i u našem blogu, pa smo sigurni da će ovaj alat vrlo brzo postati deo vaše svakodnevice. Hajde da vidimo šta ChatGPT kaže na temu: 5 načina kako da ga koristite za obavljanje svakodnevnih zadataka.
1. Generišite copy za sekciju veb-sajta ili ceo sajt
Nema potrebe više da koristite „Lorem ipsum“, jer suočimo se sa tom činjenicom ne izgleda baš najbolje. Čak i kada je pravljenje primera sajta u pitanju, ovaj ispis ne izgleda dobro, a posebno to ne sme biti slučaj sa konačnom verzijom sajta koja je puštena na internet. Umesto toga, isprobajte mogućnosti ChatGPT-a. Evo jednog primera 👇
Nije loš, zar ne? Naravno, ne morate sve prekopirati od A do Š, ali svakako je mnogo bolje od generičkog teksta. Prilagodite tekst primeru i jeziku na kome će veb-sajt biti. Možete mu tražiti i da dodatno skrati tekst, ako vam je ovo predugačko.
Usput, kada smo već kod jezika, pročitajte ili prosledite naš blog o multijezičnim sajtovima kolegi kome može biti od koristi kada kreira jedan takav veb-sajt.
2. Pronađite najbolje alate a zatim naučite da ih koristite
Industrija u kojoj rade UX/UI dizajneri se često i rapidno menja. Nove tehničke mogućnosti su šansa za unapređenje alata koji će dizajnerima pomoći da budu konkurentni na tržištu.
Ako postavite pitanje AI chatbotu sigurno ćete dobiti odlične informacije od njega. No, budite svesni i njegovih limita, jer on ne daje super sveže informacije, već samo one do 2021. Evo šta je nama napisao za AR/VR alate. Ako želite da dobijete više od generičkog odgovora, onda morate postaviti i opširnije pitanje. Kao što vidite, mi nismo ovde ulazili u dublju analizu, već smo tražili što brži odgovor za ono što nas zanima.
3. Pronađite način da kompleksne dizajnerske termine objasnite članovima tima ili klijentima
Međusobno se odlično razumemo, ali kada je neko van „dizajnerske priče“ prisutan ne ide nam baš najbolje da objasnimo sve termine. Svakako uvek pomaže da klijent zna najčešće korišćene dizajnerske termine, ali kada ih ne zna moramo da primenimo drugačiju strategiju. Do sada smo to radili tako što smo koristili izvorne termine na engleskom jeziku ili smo ponekad morali i da nacrtamo pojam na koji smo mislili.
Uz ChatGPT sve je lakše, jer on može vašim kolegama ili klijentima da objasni dizajnerski žargon na način da oni to razumeju. Simplifikovanje određenih pojmova je mnogo lakše uz ovaj jezički model koji zna tačno koje reči treba upotrebiti kako bi te svi razumeli. Mi smo pitali ovaj alat da nam što više pojednostavi značenje korisničkog skustva i evo odgovora 👇
4. Potražite ideje za uspešnu prezentaciju
Znate onu situaciju kada istovremeno radite na nekoliko projekata i više ne znate „gde udarate.“ Upravo tada, kada vam ponestane inspiracije, možete potražiti pomoć od vašeg vernog prijatelja AI chatbota.
Pitajte ga da vam ispiše nekoliko ideja za intro, pa će vam on verovatno izlistati strukturu uvodnog dela i ideje koje mogu da se nađu u njemu. Sve u svemu vrlo koristan način da ne izgubite previše vremena u „mozganju“ već da se fokusirate na kreativni deo.
5. Generišite zanimljive poruke za stranice sa 404 greškom
Verovatno ovo nikome nije drag zadatak, jer niko ne voli da smišlja tekst za stranice na kojima se pojavljuje „404 greška.“ Ali, do sada ste morali to da radite. Zahvaljujući veštačkoj inteligenciji, sada možete njoj to prepustite, a vi možete da se bavite nečim drugim.
Na ovom primeru možemo videti da pojedine zadatke, koje ne volimo ili u kojima baš nismo najbolji, ne moramo mi da obavimo. Možda AI to može bolje od nas da uradi neke od njih, a pored toga svakao će to i brže učiniti. Evo kako je kreativno rešio „404 page not found“ zadatak.
Inspiraciju nije teško pronaći ako znate gde da je tražite
Nama se čini da je ChatGPT odličan alat koji može da nam pomogne u obavljanju različitih zadataka. Ne samo da je tu da umesto nas generiše neke kraće copy zadatke, već ga možemo koristiti i kao odličan izvor informacija ili edukacije.
Možete ga pitati šta god poželite i to na svim jezicima, čime je proces dodatno pojednostavljen. Recimo možete tako saznati koji su top UI, UX trendovi u 2023. mada smo vam mi već pisali o tome, pa to možete saznati i na našem blogu.
Takođe, neki su već pokušali da iskoriste njegovo znanje i za pisanje stručnih priručnika za održavanje i upotrebu kompjuterskih sistema. Kako ovo nije lak zadatak- treba pokriti tehničku specifikaciju, instalacione instrukcije, vodiče za korisnike i dr. relevantne informacije koje će biti korisne developerima i sistem adminitratorima- izgleda da je chatbot odlično uradio povereni zadatak.
Da zaključimo, na kraju, potencijal ChatGPT-a je veliki, ali samo ako znate da ga koristite kako treba. Ključ leži u postavljanju pravih pitanja, a ko to može bolje od vas?!
Poslednjih godina, veštačka inteligecija (AI) munjevito preuzima primat u tech industriji sa sve više kompanija koje se nadaju boljim rezultatima uz upotrebu ovih tehnologija. Do 2025. tržište AI će dostići cifru od 126 milijardi dolara, što je zaista neočekivana brojka ako znamo da je ovo tehnologija koja se tek od skoro koristi.
AI industrija nije jedina koja beleži rast, već se njoj pridružuje i sektor razvoja mobilnih aplikacija. Smatra se da će on zabeležiti rast do 2025. u vrednosti od 613 milijardi dolara. Zato ne čudi što su ova dva sektora pronašla zajednički interes za saradnju. A u ovom blogu, mi smo odlučili da detaljnije pojasnimo kako AI može da se koristi za kreiranje mobilnih aplikacija.
Potencijal upotrebe veštačke inteligencije u razvoju mobilnih aplikacija
Veštačka inteligencija osmišljena je tako da oponaša ljudski um kada je rešavanje problema i donošenje odluka u pitanju. U osnovi, zadatak veštačke inteligencije je da mnogo brže i preciznije od ljudi, donosi odluke i rešenja. Ona svoje odluke zasniva na velikom nizu podataka, zbog čega su to skoro uvek najbolja rešenja.
Ova nova tehnologija se već neko vreme koristi u različitim industrijama, poput zdravstva, maloprodaje, finansija, prodaje nekretnina, osiguranja i još mnogo drugih. Bezbroj je mogućnosti za ovu vrstu tehnologija u biznis sektoru i mobilne aplikacije nisu izuzetak od tog pravila.
Hajde sada da navedemo dvenajveće prednosti koje upotreba AI tehnologije donosi mobilnim aplikacijama.
Poboljšano korisničko iskustvo
AI pomaže kupcima da njihovo snalaženje i interakcija sa aplikacijom bude što bolja i jednostavnija. Na ovaj način oni će imati personalizovanije iskustvo. Pametni algoritam će pratiti ponašanje kupca, čime će kasnije kreirati ponudu prilagođenu njegovim potrebama.
Povećana efikasnost
U najvećem broju slučajeva, mobilne aplikacije sa AI brže i efikasnije obave zadatak nego što to može čovek. Bilo da precesuira neke podatke, odgovara na upite korisnika ili rešava određenje dnevne zadatke- AI je desna ruka biznisa koja će im povećati efikasnost.
3 ključne upotrebe veštačke inteligencije u funkcionisanju mobilnih aplikacija
Bez obzira na to da li želite da aplikacija bude razvijena za Android ili iOS platforme, mobilne aplikacije pojačane veštačkom inteligencijom mogu da budu game-changeri za vaš biznis. Zato, hajde da vidimo kako AI tehnologija može da poboljša mobilne aplikacije i unapredi rad neke kompanije.
Chat automatizacija
Konkurencija među mobilnim aplikacijama je vrlo jaka, zbog čega je važno da korisnička podrška savršeno funkcioniše. Ipak, imati jednog ili dva operatera stalno na vezi sa korisnicima, nije tako jeftino. Posebno je to nepotrebno ako znamo da je na neka pitanja lako dati odgovor koji ne zahteva angažovanje ljudi.
To je trenutak kada u igru ulaze chat botovi zasnovani na veštačkoj inteligenciji. Oni mogu da odgovaraju umesto vas kupcima na najčešće postavljenja pitanja. I to neće zvučati „veštački“, već će rečenice biti formirane tako da zvuče „prirodno“. Sistem će jednostavno identifikovati problem i pronaći odgovor za njega u već pripremljenim skriptama.
Na ovaj način mogu da budu znatno umanjeni operativni troškovi kompanije. Dodatno nivo korisničke podrške će biti podignut na viši stepen i lojalnost kupaca može da ide samo naviše.
Digitalni asistenti
Virtuelni asistenti koriste tehnologiju za prepoznavanje glasa i govora, što im omogućava da prepoznaju šta je korisniku potrebno. Kupci će veoma ceniti ukoliko jednu ovakvu tehnologiju uključite u mobilnu aplikaciju, kako bi mogli bez klikova da dobiju ono što im je potrebno.
Kao što i sami možete shvatiti, virtuelni asistenti mogu da vam sačuvaju puno vremena. Posebno je to slučaj u onim situacijama kada su korisniku zauzete ruke, kao što je to recimo slučaj kada voze automobil. Uz virtuelnog asistenta, kome mogu da izdaju određenu komandu, problem će biti rešen.
Vredi naglasiti i da ukoliko želite da vaša mobilna aplikacija bude namenjena baš svima, onda bi bilo odlično da uvedete virtuelne asistente. Oni su odlična podrška osobama sa izvesnim zdravstvenim poteškoćama, kao što su npr. slabovide ili slepe osobe.
Bezbednost
Jedna od najvećih briga, kada je korišćenje mobilnih aplikacija u pitanju, je bezbednost. Ovo se posebno odnosi na sve aplikacije koje uključuju online transfer novca, poput mobilnog bankarstva ili online shopping aplikacija. Svi ovi procesi uključuju prikupljanje osetljivih informacija. Što je aplikacija sigurnija, to bolje, a i u tome AI može da pomogne.
Prikupljanjem velikog broja informacija neverovatnom brzinom, veštačka inteligencija može da detektuje potencijalne pretnje. AI može da ukloni cyber pretnju i pre nego što ovakva infomacija stigne do osobe koja se bavi time. Kako vreme prolazi, aplikacija će biti sve veštija u otkrivanju problema, s obzirom na to da machine learning algoritam uči iz prethodnih iskustava.
Uključite AI u pravljenje vaše sledeće mobilne aplikacije
Kompanije širom sveta već vide niz pogodnosti zbog uključivanja AI u kreiranje njihovih mobilnih aplikacija. A ovo je tek početak i veštačka inteligencija će se dodatno razvijati. Dakle, što pre uključite AI u razvoj vaših aplikacija, to ćete pre steći prednost u odnosu na konkurenciju.
Ako želite da saznate više o tome šta mobilna aplikacija može da učini za vašu kompaniju i njen rast, kontaktirajte nas i mi ćemo osmisliti najbolje rešenje koje će odgovarati vašim potrebama. Do tada obavezno pročitajte na koje trendove kada su mobilne aplikacije u pitanju treba obratiti pažnju u 2023. i pronađite inspiraciju za vašu kompaniju.
Hajde da započnemo ovu godinu još jednim predviđanjem trendova koji će, sasvim sigurno, obeležiti UI i UX 2023. godinu. Sada već znamo da će uticaj AI biti jak, ali i da će nam na neki način pomoći da lakše i brže obavimo posao.
Takođe, jasno je da nakon tektonskih promena koje je donela pandemija pre skoro tri godine, mnogo se šta promenilo kada je digitalno iskustvo korisnika u pitanju. Digitalizacija se ubrzala, a vlasnici malih i velikih biznisa su primorani da prate trendove koje postavljaju korporacije, kako bi uspeli da se približe kupcima. Dodatno i kupci, ali i vlasnici biznisa su podigli lestvicu očekivanja, pa se od digitala mnogo očekuje.
Kako biznis lideri sve više prepoznaju da je centralizovani i presonalizovani pristup, usmeren ka pojedincu, vrlo poželjan- UI iUX su sve više u centru pažnje. Preduzetnici reagujući instiktivno i shvataju značaj optimizacije načina na koji kupci komuniciraju sa brendom. Zato, evo nekoliko trendova, koji će po našem mišljenju ostvariti najznačajniji uticaj u ovoj godini.
UI trendovi: Jedan dolazi, a drugi odlazi
1. Yes, yes: Veliki fontovi i imerzivno iskustvo
Kako smo došli do ovog trenda? Odgovor je jednostavan. Na sajtu bilo kog velikog brenda, kao što su: Apple, Microsoft, Tesla i Louis Vuitton, čeka vas home page sa imerzivnim iskustvom.
Osnovni ekran je jednostavan, nudi samo osnovne informacije i kategorije. Taman dovoljno da vas, bukvalno, uvuku u svoj svet, koji vam prethodno predstavljaju kroz videe ili vizuale najvišeg kvaliteta. Nema šanse da vas, to što nude, ne privuče makar toliko da bacite pogled na novu kolekciju ili proizvod.
Da bi vam dodatno privukli pažnju koriste velike fontove i to ne samo H1, već su i H2, H3, ali i osnovni tekst takođe uvećani. Ukoliko ste i vi, kao što su i ovi brendovi do pre nekoliko godina, imali previše informacija, slika i koječega na home page-u, nikad nije kasno za redizajn osnovne strane i prihvatanje novih trendova. Kontaktirajte nas, možda imamo pravo rešenje za vas.
2. No, no: Manje korišćenje parallax skrolovanja
Sve više sajtova će se u 2023. manje koristiti parallax skrolovanje, jer ono više nije u trendu i smatraju ga zastarelom funkcijom na sajtu. Ne možemo da se složimo uvek sa opštim mišljenjem, jer se nama ovaj trend još uvek dopada. A ako pre ovoga nikada niste ni čuli za „parallax scrolling“ objasnićemo ga na što jednostavniji način.
Ovo je vizuelni efekat kod koga se pozadina pokreće drugačijom brzinom u odnosu na sadržaj koji je u prvom planu. Smatramo da je jedino efektan onda kada je mnogo informacija na ekranu, pa je potrebno posebno skrenuti pažnju na neke od njih. Ipak i dalje je atraktivan efekat i ne bismo ga tek tako otpisali.
Apple je bio jedan od brendova koji je koristio ovaj efekat na sajtu, ali je sa lansiranjem iPhone 14 serije, koja ima „dynamic island“ samo stavio tačku na to.
UX trendovi: AR i analiza podataka o ponašanju kupaca kao pomoć dizajnerima za kreiranje boljeg korisničkog iskustva
1. AR postaje deo svakodnevnog života
Hajde da zaboravimo na metaverse na kratko. Iako je ideja sasvim solidno prošla kroz prethodnu godinu. Metina metaverse platforma Horizon Worlds početkom prošle godine je imala oko 300.000 korisnika. Može se reći da je ovo odličan rezultat za bilo koji novi proizvod. No, ipak je tokom godine platforma zabeležila i ogroman pad za čak 100.000 korisnika. Izgleda da će ideji metaversa ipak biti potrebno neko vreme da se razvije i postane jedan od načina na koje ljudi provode slobodno vreme.
AR ili Augmented Reality mnogo se više koristi u svakodnevnom životu nego što je to, do skoro, bio slučaj. Npr. AR se koristi u iOS-ovoj aplikaciji za merenje, koja automatski meri visinu korisnika. Zatim, AR možemo sresti i na Instagramu ili TikToku, kada koristimo različite filtere. Dakle, AR je tu i predviđanja kažu da će u 2023. još više biti korišćena, u najvećoj meri na mobilnim aplikacijama, ali i na sajtovima. Ova funkcionalnost donosi bolje korisničko iskustvo na aplikacijama tako što uvodi nove, unapređene mogućnosti, koje se dopadaju korisnicima.
2. Povećanje agilnosti i poboljšanje komunikacije sa kupcima kroz analizu podataka o njihovom ponašanju
Današnji brendovi se žestoko bore sa konkurencijom kako bi ostali relevantni u očima svojim kupaca. I ne samo u očima, već i u životima. Oni to rade tako što kreiraju nesvakidašnja digitalna iskustva za njih, kako bi ih na taj način privukli i ubedili ih da ostanu na sajtu.
Praćenjem podataka sa sajtova na ovaj način, brendovi će moći da optimizuju njihovu komunikaciju sa kupcima u realnom vremenu, bez potrebe da se oslanjaju na analitičke podatke koji donose predviđanja na nekada već zastarelim informacijama.
Kada ljudi iz marketinga mogu da slušaju, prilagođavaju se i odgovaraju na poruke svoje ciljne grupe u realnom vremenu, oni će znati i kako kupac komunicira sa brendom, što će im omogućiti da reaguju u trenutku i menjaju svoje strategije.
U poslovnom svetu gde je izbor između custom-made rešenja i već predefinisanih glavna tema- vi se potrudite da izaberete najbolje za sebe i donesete pravu odluku. Iako oba rešenja imaju i pozitivne i negativne strane, čini se da custom-made rešenja ipak odnose pobedu u ovoj debati. Činjenica da, poznati brendovi i velike kompanije, već imaju posebno kreirana softverska rešenja govori u prilog ovom odabiru. A kako biste odabrali najbolje rešenje za vašu kompaniju pročitajte naš blog u kome ćemo navesti nekoliko razloga za odabir custom-made rešenja.
A pre nego što navedemo razloge za odabir custom-made rešenja, hajde da se podsetimo šta znače ovakva rešenja i šta donose sa sobom, kao i šta su standardna, već ponuđena rešenja sa tržišta. Predefinisana rešenja su tu da se na standardizovan i uopšten način bave procesima na veb-sajtu u okviru određene industrije. Ona pomažu kompanijama u određenim industrijama da na lak i jednostavan način kreiraju veb-sajtove za sebe.
S druge strane, tu su custom-made rešenja, koja su jedinstvena- kreirana po merama i u skladu sa potrebama klijenta. Ovakvi softveri pružaju pojedinačnim biznisima niz opcija, poput:
Prilagođavanja i personalizovanja standardizovanih softvera, kako bi kompanijski veb-sajt ili druga softverska rešenja bolje uklopila u specifičnosti biznisa,
Kreiranje personalizovanog interfejsa,
Kreiranje unikatnog softvera, u potpunosti prilagođenog potrebama kompanije.
5 ključnih razloga zbog kojih ćete izabrati custom-made softversko rešenje
1. Custom-made rešenje je mnogo isplativije na duge staze
Svakako na početku, za dizajniranje unikatnog softverskog rešenja treba platiti više, ali na kraju se ispostavi da ste uštedeli mnogo novca. Kako to? Jednostavno je, kod predefinisanih rešenja uvek treba doplatiti još nešto– licence ili plugin-ove ukoliko želite da koristite neku nadogradnju osnovnog rešenja. Tako, na primer, neke WordPress teme i plugin-ove je moguće dobiti free, dok za neke treba dodatno platiti. A takođe vi plaćate i za neke funkcionalnosti koje uopšte neće biti korisne vašem biznisu, dok kod custom rešenja to nije slučaj. Ona su kreirana po vašim potrebama i nećete morati da ih menjate godinama.
2. Custom-made software povećava produktivnost
Kada je softver kreiran tako da odgovara vašim precizno definisanim potrebama, onda će i tim koji radi sa njim znatno brže i mnogo preciznije obavljati svoje zadatke. Umesto da se bore sa funkcionalnostima koje ne razumeju ili nisu dovoljno efikasne za obavljanje zadataka na veb-sajtu, bolje je da se okrenu custom rešenjima koja imaju sve organizovano na jednom centralnom mestu. Na taj način će zadaci biti obavljeni brže, a zaposleni će biti zadovoljni što mogu lako da upravljaju procesima na sajtu.
3. Custom software pomaže kompaniji da raste i razvija se u skladu sa svojim željama i potrebama
Kada kompanija koristi custom-made software, vi i developer ste u stalnoj komunikaciji oko toga šta želite i šta vam je potrebno kako bi sve funkcionisalo savršeno. Tako da ukoliko su vam potrebna neka podešavanja ili prilagođavanja na sajtu, možete ih lako dobiti, kada kontaktirate vašeg developera. Nećete morati da čekate da se neko seti da vam je potrebna još neka funkcionalnost, već će je za vas kreirati i dodati vaš developer.
4. Custom softver može da se dizajnira tako da se dobro uklapa i sa drugim softverima
Vaš softver može da se dizajnira tako da bude kompatibilan sa drugim aplikacijama i programima, koje vaša kompanija već koristi. I to je jedna od osnovnih razlika u odnosu na standardna rešenja na tržištu. Custom rešenja su tu da se prilagode za specifičnu upotrebu i budu od koristi kompaniji kako bi se ona predstavila na najbolji način. A kako bi vaš sajt osim funkcionalnosti imao i privlačan izgled, važno je da pročitate naših 6 profesionalnih saveta za bolji veb-sajt.
5. Rešenje rađeno na osnovu potreba kompanije donosi prednost i odnosu na konkurenciju
Uz rešenje koje je rađeno prema potrebama kompanije, vaš biznis će imati uspešan i funkcionalan veb-sajt. Ako to još uvek nije slučaj, uvek možete da nas kontaktirate da se pozabavimo njime ili ako je njegova brzina u pitanju, pokušate da implementirate neke od naših saveta za ubrzanje rada vašeg veb-sajta.
Custom veb-sajt će doneti bolje funkcionalnosti, koje će vaši kupci ceniti, posebno ako imate e-commerce online prodavnicu i želite rast konverzija. Uz ovakav veb-sajt, bićete u mogućnosti da ponudite nove proizvode i usluge, čime ćete se izdvojiti u odnosu na konkurenciju. Kupci će biti zadovoljni ponudom i novim funkcionalnostima, a vi ćete biti inspiracija konkurenciji da i oni napreduju.
Kada smo već kod konverzija, obavezno pročitajte naš blog o 3 činjenice koje imaju najveći uticaj na rast konverzija i koje vam mogu biti od pomoći da unapredite vaš online biznis. Jedna od tih funkcionalnosti je mišljenje drugih kupaca predstavljeno kroz recenzije, koje mogu biti posebno istaknute, dizajnirane i postavljene na pravo mesto gde će ih kupci lako videti i gde će na njih uticati.
Za kraj, ako razmišljate da li treba da uložite novac u custom-made rešenje ili da kupite neko već postojeće na poznatim platformama za kreiranje veb-sajtova, mi vam još jednom preporučujemo da se odlučite za prvu opciju. Nadamo se da su vas naši argumenti ubedili u to i da ćete u nama pronaći i sigurnog partnera za kreiranje uspešnog veb-sajta za vaš biznis.
Ne vole svi statistiku, ne razumeju je i ne znaju da koriste njene podatke. Ali, mi nismo u toj grupi ljudi, jer smatramo da statistički podaci sa e-commerce veb-sajtova mogu da budu i te kako korisni.
Na osnovu praćenja ponašanja kupaca na web shopu, saznajemo šta treba promeniti i kako unaprediti rad sajta u skladu sa potrebama kupaca. Pored toga, ukoliko želimo povećanje konverzija, onda je praćenje statistika od velikog značaja, jer će doneti podatke na osnovu kojih ćemo znati kakve promene treba da napravimo kako bi se one povećale.
Prateći statistike na sajtovima našim klijenata, došli do nekih značajnih zaključaka koje želimo da podelimo sa vama u nastavku ovog bloga. Ovi zaključci će vas naterati da dobro razmislite i verovatno promenite neke navike zbog kojih niste zadovoljni rezultatima.
Da liste ovo već primetili na Vašem veb-sajtu? Statistike kažu da približno 30% kupaca napušta e-commerce prodavnicu ukoliko im se na kraju kupovine pojave i neočekivani troškovi dostave. To automatski znači da nije došlo do konverzije, pa je važno ući u razloge takve odluke kupca.
Mi smo već pisali o tome kako da smanjite stopu napuštanja korpe, ali ćemo vas i u ovom blogu podsetiti na još neke razloge za napuštanje korpe, osim neočekivanih troškova dostave. Drugi razlozi su:
Pravljenje korisničkog naloga,
Nedovoljna sigurnost tokom procesa plaćanja,
Teško snalaženje na sajtu i nemogućnost pronalaska polja za ukucavanje kupona za popust.
A šta mislite da treba promeniti kako bi se ova situacija izbegla?
Kada su troškovi dostave u pitanju, njih treba na vreme predstaviti transparentno kupcima. To je ono što svako od nas voli da sazna na vreme i planira troškove u skladu sa tim. Nije da kupci ne žele da plate ove troškove, samo žele da ih uračunaju na vreme u ukupan trošak kupovine.
Dakle, jasno i precizno pojasnite kada i pod kojim uslovima se plaća dostava. Važno je da kupci saznaju za ove dodatne troškove pre nego što dođu do poslednjeg koraka– plaćanja. Na ovaj način ćete uštedeti sebi i vreme i novac, jer će sa vama ostati samo oni kupci koji zaista žele vaš proizvod.
To je mnogo bolji pristup od netransparentnog dodavanja troškova u poslednjem koraku, čime dovodite do toga da vam kupac prođe kroz sve slojeve prodajnog levka i da odustane na poslednjem i svakako najvažnijem koraku.
2. Jasno istaknuta sniženja donose veći broj konverzija
Kupci često razmišljaju o cenama i ekonomišu, posebno kada su u pitanju skuplji proizvodi u koje žele da ulože novac. Da li se i na vašem web shopu dešava sledeća situacija? Kupci stave nekoliko proizvoda u korpu, više kao podsetnik na to šta žele i onda se ne vraćaju da ih kupe danima. Možda čekaju sniženje ili platu?
Ako čekaju sniženje, onda im morate jasno staviti do znanja (kada ponovo budu ušli na veb-sajt) kada su određeni proizvodi sniženi. Nekada je to 10 ili 20%, a nekada i više, ali svaka ušteda se računa.
Neka obaveštenje o popustu bude jasno istaknuto, najbolje nekom upečatljivom bojom i onda možete računati na to da će većina kupaca završiti kupovinu baš zbog toga. Prethodno ih obavestite kroz notifikacije ili putem imejla da je sada pravi trenutak za kupovinu i očekujte da će doći do konverzije. Nekako je baš taj trenutak, kada kupac uđe na sajt, presudan za kupovinu ukoliko uvidi da su određeni proizvodi koji su mu potrebni sniženi. Još ako, uz sve to, bude imao i dodatne pogodnosti i popust na nekoliko proizvoda- budite sigurni da će obaviti kupovinu. Niko ne može da odoli sniženju i osećaju da je nešto uštedeo i napravio pametnu kupovinu.
3. Mišljenje drugih kupaca utiče na više kupovina
Ako želite da steknete poverenje vašim kupaca, ali i da utičete na njihovu odluku o kupovini, onda je isticanje recenzija o proizvodima odličan put do toga. Statistike pokazuju da čak 50% kupaca se odlučuje na kupovinu upravo na osnovu mišljenja drugih kupaca. Za veliki broj online kupaca, ovo je pouzdan način da saznaju šta drugi kupci (koji su već kupili proizvod) misle o njemu.
Kada kupac svojim rečima opiše zbog čega je kupio određeni proizvod, to mnogo bolje prolazi kod onih koji razmišljaju o kupovini, nego što prolaze stranice i stranice stručnih objašnjenja. Recenzije su odličan način da „nagovorite“ buduće kupce da postanu vlasnici vašeg proizvoda, jer će osetiti povezanost sa „običnim“ ljudima.
Danas je broj onih koji pretražuju recenzije o proizvodima mnogo veći nego pre 5 ili 10 godina. Razlog tome je izobilje proizvoda na tržištu u kome nije lako da se prosečan kupac snađe. Pretražujući recenzije, budući kupac pokušava da pronađe što više podataka o nekom proizvodu, kako bi određenog proizvođača izdvojio u odnosu na konkurenciju i baš zbog neke recenzije kupio njegov usisivač, fen, peglu i sl.
I za kraj, ako volite da čitate o web shopovima i aktulenostima u oblasti internet prodaje, onda je naš blog odličan izvor informacija za vas. Podelite naše tekstovei sa vašim kolegama i prijateljima, ukoliko ste iz njih naučili nešto novo.
