+ 381 64 17 39 157 office@cyclopdesign.com
Šta je potrebno da naši klijenti znaju o svom WordPress sajtu?

Šta je potrebno da naši klijenti znaju o svom WordPress sajtu?

Nakon svakog završenog projekta u WordPressu potrebno je malo razmisliti o njemu. Potrebno je razmisliti o svim izazovima sa kojima smo se susreli na projektu, novim veštinama koje smo naučili. I naravno o zadovoljstvu koje je nastalo uručivanjem sajta klijentu.

Pretpostavimo da je klijent dobio odrešene ruke i da nakon mesec dana sajt pretrpi neke promene koje nisu predviđene ili da je potrebno updateovati deset elemenata. Kako ovo sprečiti?

 

Edukujte klijente

Jedna od najboljih stvari koje mi možemo da uradimo za naše klijente je da ih edukujemo o njihovom sajtu. U zavisnosti od poslovnog modela, moguća je dugoročna saradnja sa klijentima. Ukoliko takva saradnja ne postoji bitno je edukovati klijente da jednostavno ne mogu ignorisati sajt nekoliko meseci. U nastavku teksta ćemo napisati par ključnih stvari.

  • Update, update i samo update

U poslednje vreme WordPress nudi više načina za popravljanje grešaka, praćenje sigurnosnih propusta i funkcija, više nego što iko može da isprati. Povećanjem broja sigurnosnih propusta, ranjivosti sajta, posedovanje zastarele verzije nije dobar izbor.

Jako je bitno predočiti klijentu da sajt mora biti redovno ažuriran, najmanje jednom mesečno, kako bi ostao siguran. Ukoliko klijent nema vremena za to, agencija je na raspolaganju.

 

  • Najbolji način za menjanje sadržaja

Ništa ne može pretvoriti lep sajt u ružan kao neuspešni pokušaj promene na sajtu. Greške, kao što su stavljanje previše teksta u određeno polje, postavljanje velikih slika u mala polja ili loše formatiranje teksta može ozbiljno narušiti izgled sajta.

Naravno, kao dizajneri i programeri, uvek moramo da napravimo mesta, tako da se ovakve greške spreče. Čak i tada, još uvek može doći do štete.

Potrebno je pokazati klijentima kako promeniti sadržaj ili dodati novi sadržaj. Ovo se može uraditi uz pomoć dokumentacije. Ukoliko su korišćena svoja custom polja, potrebno je dokumentovati ih. Jako je bitno da klijent zna šta je dobio na sajtu i kako da promeni sadržaj ukoliko želi.

  • Naglasiti cenu pluginova

Ne govorimo o komercijalnim pluginovima. Mada naravno, predočite svom klijentu cene licenci po potrebi, ukoliko je potrebno da se obnavljaju na godišnjem nivou. Pored pluginova koji su plaćeni postoji cena besplatnih pluginova. Može se desiti da klijent koji sam updateuje sajt, sakupi dosta besplatnih pluginova i “napuni” folder sa njima. Ovo može dovesti do funkcionalnih i sigurnosnih problema.

Kada predate klijentu “ključ u ruke”, objasnite da klijent ne dodaje pluginove na svoju ruku i da se konsultuje sa vama pre dodavanja bilo čega. Podešavanje prava korisnika, deljenje na editore ili administratore, može rešiti ovakve probleme.

 

  • Objasniti im koga da zovu

Čest je slučaj da klijenti od agencije dobiju “sajt u ruke”, a da pritom ne znaju ni ko je hosting provajder kome se mogu obratiti u slučaju nekih problema. Ukoliko nije vaš zadatak održavanje sajta, informišite svoje klijente o kontakt podacima, hosting provajderu. Ukoliko se desi da padne hosting server u 3h noću, jako je bitno da klijent zna kome da se obrati.

 

  • Objasniti proceduru tehničke podrške

Sve ovo varira od agencije do agencije, na osnovu njihovih individualnih procedura. Nekim programerima nije teško da nakon završetka sajta pomognu klijentu oko nekih nedoumica. U svakom slučaju, dobro je obavestiti klijente o mogućim problemima i jasno im staviti do znanja da imaju kome da se obrate i da ste im na raspolaganju u slučaju nekih problema ili nedoumica.

Ranije je bilo lakše

Ranije, u vreme statičkih HTML sajtova teoretski nije bilo mnogo potrebe za ažuriranjem. Pod uslovom da nije potrebno često menjati sadržaj. Uz upotrebu dobrih CMS sistema kao što je WordPress, nemoguće je ne ažurirati sajt često. Informisanje i edukacija klijenata o tome šta je moguće uraditi sa WordPressom i davanje detalja o menjanju sadržaja, ubacivanju slika, seo optimizaciji je od ključnog značaja za budućnost sajta. Dok programeri ili agencije mogu imati korist u tome da mogu i zaraditi na ažuriranju sajta, ali mogu i imati korist ukoliko je sajt koji su uraditi još uvek dobar i kvalitetan. Sve u svemu, važna je zdrava saradnja sa klijentima i obezbeđivanje informacija i pomoći jer je uspešnost sajta nešto što je u obostranom interesu i klijenta, kao i agencije koja pravi sajt.

Primeri Facebook oglasa koji zapravo rade

Primeri Facebook oglasa koji zapravo rade

Ukoliko se bavite web marketingom, verovatno znate da je 90% potencijalnih korisnika, kupaca, već deo Facebook zajednice. Postoji 890 miliona ljudi koji posećuju Facebook svaki dan. Bez obzira da li vam ciljnu grtupu čine studenti, direktori, velika je verovatnoća da svakodnevno koriste Facebook.

Problem je, postovanje na Facebooku nije dovoljno za većinu brendova, pogotovo za one koji tek počinju. Plaćanjem Facebook kampanja, povećavate vidljivost posta i samim tim posetu vašeg sajta. Jedan od načina za kampanju su Facebook Ads, reklame usmerene ka odgovarajućoj publici.

Kako optimizovano Facebook oglašavanje zapravo izgleda? Ukoliko ste u potrazi za primerima, na pravom ste mestu. U ovom tekstu ćemo vas upoznati sa nekim primerima. Pokazaćemo vam i nekoliko različitih Facebook oglasa.

Pre nego što počnemo sa primerima, podelićemo sa vama četiri komponente dobrog Facebook oglasa koje su jako bitne.

 

Komponente uspešnog oglasa

  • Vizuelan je – Vizuelni sadržaj ima prioritet u Facebook algoritmima. Šta više, vizuelni sadržaj menja izgled news feeda, a samim tim je veća verovatnoća da dođe do korisnika. Poznato je da su 90% informacija koje dolaze do mozga vizuelne. Bez obzira na tip oglasa, slika treba biti privlačna.
  • Relevantan je – Relevatnost je ključna u Facebook oglašavanju. Zapamtite, vi trošite novac, za potencijalne klikove i preglede vaših postova. Ukoliko prikazujete oglase koji nisu relevatni, gubite vreme, novac, a oglasi verovatno neće dati željeni efekat.
  • Uključuje primamljive predloge za vrednost- Ovakvi predlozi govore korinisku zašto treba da klikne i informiše se više o vašem proizvodu. Kako je vaš proizvod ili usluga drugačija od konkurencije. Zašto korisnik treba da vidi vaš post ili poseti vaš sajt. Ovakvi predlozi moraju biti uverljivi. Ukoliko kažete da pravite najveće i najbolje sendviče na svetu, nećete privući posetioce. Ali ukoliko nudite popust od 20%, verovatno hoćete. Ili ukoliko imate neki društveni dokaz – svako će kupiti sendvič koji u toku dana kupi 1000 ljudi.
  • Sadrži jasan poziv na akciju – Sjajno je imati lep i relevatan oglas, ali bez poziva na akciju (CTA), vaš korisnik neće znati šta dalje. “Kupite danas i uštedite 20%” ili “ponuda je ograničena” će dati vašem posetiocu osećaj urgentnosti.

 

Dva sveobuhvatna formata Facebook oglasa

Godinama unazad, Facebook nam nudi više opcija za reklamiranje. Svaki od primera koje ćemo navesti u nastavku teksta, može da se svrsta u dve kategorije – Oglas sa desne strane ili oglas na News Feedu.

Glavna razlika je pozicioniranje oglasa, veličina slike i količina sadržaja. Skoro svi tipovi oglasa se mogu koristiti u svim varijantama.

Format 1 – Oglas sa desne strane

Ovaj tip je najtradicionalniji i rasprostranjeniji na Facebooku i pojavljuje se sa desne strane korisnikovog News Feeda. Ovo je prvi tip reklamiranja i još uvek se koristi.

Tačno je da oglasi na News Feedu više privlače korisnike, ali ne treba zaboraviti i zapostaviti ovaj tip reklamiranja. Da bi ovakvi oglasi bili uspešni, moraju biti relevatni, imati lepe vizuale i dobar CTA. Prikazaćemo vam primer.

 

izrada-web-sajta-facebookads1

 

 

Zašto je ova reklama dobra?

  • Vizuelna je – Vizuali su jasni i svaki ljubitelj vina će ih zapaziti
  • Relevantna je – Svima koji vole dobra vina će se svideti ovaj oglas.
  • Ima odgovarajući predlog za vrednost – Tri flaše za 19$. Dobar razlog da kupite. Još je tu i popust za prvu kupovinu.
  • Jak CTA – Reč “get – uzmite” je jaka za CTA i pojavljuje se dva puta.

Format 2 – Oglas na News Feed

Ovakvi oglasi se pojavljuju direktno na News Feedu korisnika, izgledaju više kao klasična reklama. Prema našem iskustvu, ovakvi oglasi privlače više pažnje, ali su skuplji.

Evo kako oglas Cluba W izgleda na korisnikovom News Feedu

izrada-web-sajta-facebookads2

 

Da analiziramo ovaj oglas:

  • Vizuelan je – Slika je velika, veća nego na oglasu koji je na desnoj strani, tako da privlači dosta pažnje korisniku.
  • Relevantan je – Isto kao i kod prethodnog oglasa, svaki ljubitelj vina će videti sliku i shvatiti o čemu se radi.
  • Ima odgovarajući predlog za vrednost – Preporučili su vina za proslavu Uskrsa. Iako nema popusta, proizvodi imaju jasno definisanu vrednost.
  • Imaju jasan CTA – Pozivaju korisnike da ćitaju blog.

 

Tipovi Facebook reklama

 

Facebook video reklama

Reklame sa video materijalom privlače više pažnje za korisnike. Video reklame zauzimaju veći prostor i više angažuju korisnike. Video materijal je sve popularniji među korisnicima weba. Činjenica da 50% korisnika Facebooka, gledaju bar jedan video klip dnevno. Ukoliko želite da angažujete korisnike, dodajte video. Analiziraćemo jedan oglas:
izrada-web-sajta-facebookads3

 

  • Vizuelan je – Čak i u slučaju video materijala, bitno je korisnicima dati ideju o tome šta će gledati.
  • Relevantan je – Postoji više razloga. Svima su potrebni pokloni. Video u reklami budi poverenje kod korisnika i podstiče kupovinu.
  • Ima predlog za vrednost – Ovim video klipom, kompanija je svojim korisnicima dala mnogo opcija za kupovinu tokom praznika.
  • Ima jasan CTA – Podstiče korisnike na kupovinu.

 

Reklama sa fotografijom

Još jedan način da angažujete korisnike je dodavanje fotografije. Optimalna veličina slike je 1200 x 628, ukoliko je veća biće kropovana. Evo jednog primera:

izrada-web-sajta-facebookads4

 

  • Vizuelan je – Slika pokazuje tačno ono što dobijate.
  • Relevantan je –  Svi vole da prezalogaje nešto i grickaju, a slika pokazuje o čemu se radi.
  • Ima predlog za vrednost – Ova reklama sadrži to na više mesta. “Free Trial” – degustacija je prva stvar koja upada u oči korisniku.
  • Jasan CTA – U ovoj reklami, korisnici su pozvani na degustaciju. Korisnik zna šta mu je činiti.

 

Reklama za više proizvoda

Facebook je dao mogućnost kompanijama da reklamiraju više proizvoda. Korisnici mogu skrolovati preko slika i gledati slike za svaki zaseban proizvod. Možete promovisati više stavki od jednom, a da to ne moraju nužno biti proizvodi, već i blog postovi, knjige, vebinari.

Na donjoj slici je prikazan primer kako je Shutterfly reklamirao više proizvoda.

izrada-web-sajta-facebookads5

 

Zašto je ova reklama dobra?

  • Vizuelan je – Upotreba boja je dobra, slike su lepe. Slatka mačka je tu da angažuje i privuče korisnike.
  • Relevantan je – Osoba koja vidi ovo, voli da kreira sentimentalne poklone i da fotografiše.
  • Ima predlog za vrednost – Korisniku je jasno koja je vrednost, popust je 40% za svaki proizvod. Korisnicima je na raspolaganju rasprodaja i promo kodovi.
  • Jasan CTA – Jasno je korisnicima stavljeno do znanja da ponuda ističe 17.Februara.

Lokalne reklame

Lokalne reklame na Facebooku su pogodne ukoliko je vaš posao ograničen na jednu geografsku lokaciju. Ukoliko spadate u ovu kategoriju, onda lokalno targetirani oglasi mogu biti sjajni za vas.

Ukoliko vaš posao nudi korisnicima neki popust, ali je neophodno posetiti radnju, možete podesiti da reklama bude vidljiva onima koji su vam blizu. Možda i želite da doprete do korisnika, ukoliko reklamirate neki događaj i onda je jako bitno da korisnici koji su locirani blizu događaja budu obavešteni o njemu.

izrada-web-sajta-facebookads6

 

Zašto je ovaj oglas dobar?

  • Vizuelan je – Ova slika je zanimljiva studentima, kombinacija slatkiša i grickalica i logotip koji je tu da privuče gladne studente.
  • Relevantan je – Studenti su ciljna grupa. Tako da je oglas potpuno relevatnan i podređen njima.
  • Ima predlog za vrednost – Mizzou market poručuje studentima da se u njihovoj prodavnici nalazi sve što im je potrebno.
  • Jasan CTA – U ovoj reklami su date jasne instrukcije korisnicima, tako što je kupovina učinjena lakšom.

Reklama sa ponudama

Radi se o novijoj formi Facebook reklamiranja gde se promoviše neki popust na proizvode ili usluge. Koja je korist ovakve reklame? Povećava se prodaja i korisnici na ovaj način “čuju” za određeni proizvod ili uslugu. Ovavki tipovi oglasa se mogu lako napraviti uz pomoć Ads Managera ili Power Editora.

Ovakve reklame nude mnogo prednosti. Prvo, upoznaju korisnika direktno sa ponudom. Takođe, možete doći do bilo koje grupe ljudi, uz pomoć opcija za targetiranje. Takođe, korisncima možete dati još mnogo drugih zanimljivih informacija vezanih za proizvod. Takođe, sa korisnicima možete podeliti sve informacije, što će za rezultat imati mali broj nerelevantnih klikova, a samim tim možete uštedeti dosta vremena i novca.

 

izrada-web-sajta-facebookads7

 

Zašto je ovaj oglas Jaspers Marketa dobar?

  • Vizualan je – Slika je veoma lepa, šarenolika.
  • Relevantan je – Vremenski ograničen oglas, gde ponuda ističe sledećeg meseca.
  • Ima predlog za vrednost – Dobijate popust od 10$ na prvu porudžbinu. Takođe, postoji društveni dokaz – Preko 5000 ljudi se odlučilo za ovu ponudu.
  • Ima jasan CTA – Dugme “Get Offer” je poprilično jasno.

Reklama za događaje

Ovakve reklame promovišu neki specijalan događaj. CTA na ovakvim oglasima uglavnom šalje korisnike na stranicu za kupovinu karata.

Uz pomoć ovakvih reklama, targetirani korisnici će dobiti informaciju o događaju. Oglas će im biti prikazan na news feedu. Ponekad je nezahvalno animirati korisnike da dođu na neki određeni događaj.

Jako je bitno dobro formatirati ovakve oglase. Cena, datum i jasan CTA za kupovinu karata. Navešćemo primer za Tortuga festival i zašto je ovaj oglas.

 

izrada-web-sajta-facebookads8

 

  • Vizualan je – Slika vredi više od hiljadu reči i oslikava veličinu ovog koncerta. Takođe, vidi se da je događaj na plaži, da je bina velika i jasno pokazuje korisniku šta da očekuje na samom festivalu.
  • Relevantan je – Osoba koja vidi ovaj oglas, već je fan Kenny Chesneya i bila je na njegovom koncertu.
  • Ima predlog za vrednost – Pošto je slika slikana po lepom danu, jasno je da će oni koji gledaju tu sliku iz svojih kuća ili kancelarija shvatiti da se radi o idealnom mestu. Takođe, vidi se cena karte na samom oglasu, što je dobro i za oglašavače jer korisnici odmah mogu videti da li mogu da priušte kartu ili ne, pre bilo kakvih drugih akcija.
  • Jasan CTA – Dugme “Buy” je jasan i nedvosmilen CTA.

 

Retargeting događaj

Ovakvi događaji promovišu oglas već prethodno identifikovanim korisnicima. Ovo su oglasi koji će vam se pojaviti nakon posete određenog sajta. Facebook ima određenu sposobnost. Oglašavač može oglašavati proizvod određenoj grupi ljudi. Preusmeravani i retargetirani oglasi su dobri jer time korisnicima stavljate do znanja da znate da su oni već zainteresovani za vaš proizvod i da mislite o njima. Primer oglasa je oglas stranice Jetsetter koja se bavi posredstvom u izdavanju nekretnina u letovalištima.

 

izrada-web-sajta-facebookads9

 

Odličan oglas – Zašto?

  • Vizuelan je – Slika nije našminkana, a korisnicima jasno stavlja do znanja šta da očekuju kada bukiraju
  • Relevantan je – Pojavljuje se korisnicima koji već planiraju putovanje i pokazuju hotel koji su već gledali.
  • Ima predlog za vrednost – Luksuzni hoteli sa popustom od 40%. Zvuči primamljivo.
  • Jasan CTA – Na dnu teksta piše da akcija počinje danas. Na taj način se korisnik animira da bukira istog dana.

 

Bustovan post

Bustovan post je običan Facebook post koji se nalazi na home stranici određenog brenda, ali je kasnije bustovan po ceni Facebooka.

Ovakvi oglasi su različiti od prethodnih, zato što vam za njih nije potreban Ads menadžer. Možete imati detaljniji opis, ne postoji ograničenje po broju reči, a možete imati i link u tom tekstu.

Mane ovakvih postova što vam ovakvi postovi daju manje opcija za targetiranje. Takođe, ne možete sprovesti AB testiranje na neki oglas koji je već kreiran, samo mu je na ovaj način povećana vidljivost.

Navešćemo i primer.

 

izrada-web-sajta-facebookads10

 

Zašto je ovaj oglas uspešan?

  • Vizualan je – Na slici je fotomodel koji vežba u odeći navedenog proizvođača.
  • Relevantan je – Svim devojkama koje vežbaju će ovaj oglas biti relevantan.
  • Ima predlog za vrednost – Komplet za vežbanje za 25$.
  • Jasan CTA – Na ovom oglasu je link ka kvizu, uz pomoć kog se može osvojiti jedan komplet

Bonus je društveni dokaz, tj lista prijatelja koji ljubitelji ovog brenda.

U ovom tekstu smo vam naveli listu različitih tipova reklama i nekoliko saveta koji se treba pridržavati prilikom reklamiranja brendova. Facebook Ads je alat koji će vam pomoći u kreiranju ovih reklama i tu ćete dobiti detaljne instrukcije.

 

Predstavite vaš startup za 30 sekundi

Predstavite vaš startup za 30 sekundi

Nemate uvek 10 minuta da predstavite svoj startup potencijalnim klijentima. Morate biti pripremljeni za svaku priliku da predstavite svoj startup ljudima koji mogu da vam pomognu da podignete poslovanje na visi nivo. Čak i ukoliko je prilika samo 30 sekundi duga. Lakše je to reći nego uraditi, ali nije nemoguće. U nastavku teksta ćemo vam dati par saveta.

Nemojte ići daleko od modela izlaganja

Razmišljajte o liftu koji se kreće, kao model vašeg izlaganja. Logika bi trebala da bude ista, ali je bitno dotaći samo ključne tačke. Kada se pripremate na izlaganje, potrebno je znati:

  • Problem
  • Rešenje za problem
  • Vaše najvažnije i najefikasnije metode
  • Zašto je vaše rešenje jedinstveno
  • Prednosti vašeg tima
  • Šta vam je potrebno da uspete

 

Pređite na stvar

Trebalo bi da imate na umu pravac u kome vaše izlaganje treba ići i odgovore na sva pitanja, vaše izlaganje treba da ima tri komponente, tj tri odgovora na sledeća pitanja:

  • Koji je vaš posao?
  • Zašto je to bitno osobi sa kojom pričate?
  • Šta vi tražite?

 

Budite dosledni

Vežbajte vaše izlaganje i naučite da ga predstavite dosledno. Vaš cilj treba biti doslednost poruci koju želite da pošaljete budućim klijentima, bez obzira na situaciju i trenutak i koristite jasan i razumljiv govor. Jako je bitno da budete jasni i nedvosmisleni.

 

Upoznajte klijente i korisnike

Ukoliko znate ključne činjenice o osobi kojoj izlažete i ukoliko one mogu da vam pomognu da ostvarite svoj cilj, iskoristite ih.

 

Pitajte

Tokom vašeg izlaganja, bitno je znati da sve što kažete, neće imati mnogo efekata ukoliko ne predložite sledeći korak. Vaša pitanja su ključna i kao takva predstavljaju uvod u nove sastanke, telefonske pozive ili komunikaciju putem elektronske pošte. Ukoliko se sastajete sa klijentima prvi put, ne ustručavajte se da pitate.

 

Da li se sećate sjajnih reklama za Folksvagen?

Da li se sećate sjajnih reklama za Folksvagen?

Brend Folksvagen je usko povezan sa povezanošću potrošača sa korporacijama, koje koriste neke trikove da bi došli do korisnika i “prikrili svoja nedela”. Ali nije to uvek tako. Folksvagen je prvi preokrenuo svoju bubu, koja nije u početku naišla na odobravanje korisnika, kao i Trasporter i još neki automobili. Dok su vozila imala nesumnjivu vrednost, njihov uspeh u vreme dominacije američkih modela je pre svega zasluga jedne od najkvalitetnijih marketinških kampanja, TV reklama i ostalih reklamnih aktivnosti.

Knjiga posvećena ovoj kampanji se zove “da li se sećate sjajnih reklama za Folksvagen?” Ova knjiga je prošla kroz nekoliko izdanja, a poslednje je izašlo pre nekoliko godina. Ova knjiga deluje kao rad napisan iz ljubavi, koji je napisala Alfredo Markantonio. Knjiga sadrži 300 primeraka starih oglasa, plakata, reklama. Da bi se povećala prodaja, autori su napravili i kratak dokumentarni film.

Ukoliko ste radoznali i želite da vidite ove reklame, predstavićemo vam deo njih u nastavku teksta, ali vam ovu knjigu svakako preporučujemo.

 

izrada-web-sajta-folksvagen1

 

 

izrada-web-sajta-folksvagen2 izrada-web-sajta-folksvagen3 izrada-web-sajta-folksvagen4 izrada-web-sajta-folksvagen5

Kako je Google Analytics upropastio marketing?

Kako je Google Analytics upropastio marketing?

Marketing u tehnološkoj industriji je danas sve viđe baziran na društvenim mrežama, tako da je marketing na društvenim mrežama doslovno postao nauka za sebe. Facebook marketing, Marketing sadržaja ne pravi razliku između marketing strategije, marketing kanala, marketing sadržaja. Krivac za sve to je Google Analytics.

U nešto više od 10 godina od objavljivanja ove platforme u novembru 2005 do sada, previše trgovaca je ignorisalo razliku između strategije, kanala, prednosti digitalnog kanala koji često daju manje rezultata od tradicionalnih kanala.  I to je sve u redu.

 

Niko nikad nije rekao “televizijski marketing”

Zamislite da je 1990 ih i da želimo dopreti do ljudi koji gledaju “Prijatelje” na televiziji. Sve ove tri dostupne strategije od pet koji obuhvataju tradicionalnu promociju su:

  • Oglašavanje
  • Publikovanje – u obliku plasmana proizvoda
  • Direktan marketing

 

Rešenje za ovo bi bilo pojavljivanje oglasa tokom epizode Prijatelja. Bilo i neophodno platiti TV stanici koja emituje Prijatelje. Takođe, možda bi bilo neophodno unajmiti nekog glumca iz Prijatelja da reklamira proizvod ili uslugu.

Ništa od ovoga se ne bi moglo naznati “televizijskim marketingom” jer to nije definisana stvar. Televizija je marketinški kanal, a ne marketinška strategija. Primer – oglašavanje na televiziji – Reklamiranje je strategija, sama reklama je sadrđaj i televizija je kanal preko koga se prenosi oglas.

Na isti način funkcioniše i Facebook marketing ili marketing na društvenim mrežama. Sadržaj predstavlja taktiku i strategiju, kao što su oglašavanje, SEO optimizacija i objavljivanje. Navešćemo vam dva primera:

Ukoliko marketar kreira video i raširi po Facebooku, navešćemo vam šta će on uraditi:

  • Strategija – Oglašavanje (jedan tradicionalan deo promotivnog delovanja)
  • Sadržaj – Video sam po sebi
  • Kanal – Facebook

Ukoliko neko kreira informacioni materijal koji ima za cilj povećanje rejtinga sajta na Googlu, evo šta će uraditi:

  • Strategija – SEO
  • Sadržaj – Blog post
  • Kanal – Korporativni blog / Rezultati Google pretrage

Zašto je ovo važno? Uslovi koje koristimo u održavanju pretpostavke koje se nalaze u našem pristupu u marketingu. Loše pretpostavke dovode do lošeg marketinga i u najgorem slučaju – spama. To je ono što ja verujem da je Mark Ritson mislio kada je napisao svoj nedavnu, kontroverznu kolumnu, navodeći da trgovci moraju imati marketinške kvalifikacije.

Na kraju krajeva, kao što Ritson podrazumeva previše online marketara ne zna osnovne principe koje smo sada pomenuli. I to je bio uvod u Google Analytics koja je dovela do ovih pretpostavka.

 

Tradicionalni delovi marketing analitike

Marketinške kampanje uvek podrazumevaju stvaranje poruka, ubacivanje poruka u sadržaj, prenos tog sadržaja i transportovanje do publike.

Kao što smo pisali već, prisutni smo činjenice da se mnogi trgovci ne razumeju u osnovnu marketinšku terminologiju – direktan marketing, oglašavanje, promocija prodaje, lična prodaja, publicitet.  U nastavku teksta ćemo se potruditi da vas bolje upoznamo sa tom terminologijom.

Prilikom razmišljanja o marketinškoj kampanji, tipična pitanja koja se postavljaju su ova:

  • Koja je vaša ciljna grupa i koji su ciljevi?
  • Koja je najbolja poruka za auditorijum?
  • Shodno ciljevima, koja je strategija koja je najbolja – oglašavanje, direktni marketing, promocija prodaje, direktna prodaja?
  • Koji su najbolji online ili offline kanali za sprovođenje marketinga?
  • Kakav treba da bude marketinški materijal i oglasi, da bi preneli poruku?
  • Kako možemo dobiti rezultate koji će pokazati koja strategija daje najviše rezultata?

Strategija, slanje poruke i marketing su sami bitniji od kanala.

Navešćemo jedan primer publiciteta. Na primer reporter New York Timesa piše o svojoj kompaniji. Napisaće članak koji će se pojaviti u štampi, na sajtu i dostupan za Amazon Kindle uređaje. Članak će se podeliti na društvenim mrežama i u online forumima. Zato ne postoji digitalni PR. Postoji samo PR. Bez obzira na to koje kanale koristite, kvalitet će isplivati.

Sad ćemo navesti primer direktnog marketinga. Recimo da ćemo pisati kopiju oglasa da bi smo povećali reagovanje korisnika. Ta ista kopija će pružati iste rezultate, samo će biti plasirana preko drugih platformi – emaila, facebook oglasa, Ad Wordsa ili nekih drugih načina.

Ne postoji digitalni marketing ni tradicionalni marketing.

Google Analytics je promenio dosta toga

Google Analitika koristi 55% svih sajtova i na tržištu sistema za analizu saobraćaja, učestvuje sa čak 83%. Više od polovine sajtova koriste GA kao jedini izvor marketinških podataka.

Google je na ovaj način transformisao marketing industriju. Usvajanje i uvođenje rasprostranjene GA je nametnuo trgovcima da menja svoj fokus sa strategijom na kanalu.

Tradicionalni marketing izdvaja aktivnosti zasnovane na strategijama koji čine skup promocije – direktan marketing, oglašavanje, lična prodaja, promocije i objavljivanje. GA je zamenio ove delove sa novim – direktna pretraga, društvena pretraga, plaćena pretraga i još mnogo toga.

Međutim pomak u pretpostavci je doveo do lošeg marketinga jer skoro svaka strategija se može izvršiti preko bilo kog kanala, jer je strategija sama za sebe nezavisna od kanala. Ali je svakako pogodno istražiti koja strategija u kombinaciji sa kojim kanalima daju najbolje rezultate. Na primer “marketing društvenih mreža” je prazan izraz koji se ne odnosi na strategiju već samo na kanal:

  • Kampanje direktnog marketinga ili kampanje oglašavanja, dobijaju direktan odgovor od odgovarajućeg skupa ljudi, na osnovu aktivnosti na društvenim mrežama, onim što lajkuju, prate.
  • Kampanje oglašavanja (Advertising), stavljaju vaš sadržaj u prvi plan, potom plaćenih postova.
  • Kampanje publiciteta – masovno izlaže korisnike vašim sadržajem, koji se širi društvenim mrežama.
  • Lična prodaja – svodi se na kontakt sa korisnima, sa ciljem prodaje.
  • Promocija prodaje – obezbeđuje korisnicima kupone, promo kodove, sa ciljem povećavanjem prodaje.

Svaka od ovih 5 elemenata mogu se smatrati marketingom preko društvenih mreža, ali ovaj termin ne daje mnogo informacija. Ove strategije mogu dati najbolje rezultate, ukoliko se koriste u pravo vreme, na pravom mestu.

Kada pogledate GA i pogledate rezultate u sekciji “social”, retko kad je jasno definisano koja je od strategija dala rezultate. Isto važi i za ostale elemente marketing analitike. Strateška aktivnost je mnogo važnija od kanala komunikacije, kanal samo diktira format marketinškog materijala i sadržaja koji se stvara u okviru ukusne strategije.

Verovatno se pitate, koji su prednosti društvenih mreža? Isto tako ima smisla pitati koje su prednosti telefonske komunikacije? Pojave GA nastao je problem da korisnici mešaju kanale, strategije, platforme i ostalu terminologiju.

Pozitivna stvar u vezi GA je da možemo znati kojim kanalima najbrže doći do korisnika. Negativna stvar GA je da manje znamo specifičnosti, strategije i aktivnosti koji daju najbolje rezultate.

 

Google Analytics je sve podatke učinio dostupnim online

GA nije samo zbunila oglašavače ovom terminologijom, već je naterala sve njih da se fokusiraju na online kanale, a da one druge izbace iz upotrebe u cilju smanjenja troškova.

Naravno GA može biti koristan alat. Osnovna verzija je besplatna, pa nije ni čudo što mnogi koriste tu platformu. Ali naravno, postoje ograničenja: GA može da prati samo online kanale. Ako neko na primer, vodi televizijsku reklamu, on neće videti informacije u GA koje su vezane za oglas.

Ljudi imaju podsvesno sklonost ka online kanalima. Navešćemo primer iz Internet Biroa Velike Britanije – Na digitalno oglašavanje je potrošeno 500 miliona funti 2003 godine, dok je 2014 godine potrošeno čak 7.2 milijarde funti. Što se više oslanjamo na GA više ćemo koristiti strategije koje se mogu direktno pratiti kao što je marketing preko Ad Wordsa ili još neke druge tehnike koje se mogu lako pratiti.

Direktni marketing je oblik marketinga koji najviše iritira ljude, preko bilo kog kanala.  Neželjenu poštu ljudi brišu, to je automatizovana email pošta ili spam. To su oglasi koji prekidaju korisnike na društvenim mrežama u povezivanju sa prijateljima i porodicom.

Tokom razvoja ovih platformi bilo je jako bitno shvatiti da su ove platforme kreirane da bi nama dale neke rezultate o marketingu. Nema tu kreativnosti – A kreativnost je ono što čini brend i prodaje proizvode.

Ljudi tolerišu offline reklamne kampanje i publicitet, čak se i sećaju retkih, najkreativnijih. Ali ljudi ne vole online oglašavanje, što se uvek svodi na direktni marketing sa drugim imenom – većina korisnika će blokirati ove reklame.

 

Google Analytics se isplati

Direktni marketing je, kako smo rekli malopre iritantan, ali je njegove rezultate najlakše pratiti. Navešćemo vam hipotetički primer – Poslali smo kataloge / mailove / Facebook oglase na adresu 10000 korisnika za 5000$, dobili smo 100 novih korisnika, što nam je donelo 12000$.

Ovakvi rezultati sa direktnim odgovorom je lako videti uz pomoć GA. Ali slika je malo nejasna kad se koriste druge marketinške strategije.

Veoma je teško pripisati precizne rezultate svih marketinških aktivnosti uz pomoć GA

  • Ukoliko neko vidi i kuca ime brenda u pretraživaču, poseta če biti zabeležena u deo “Organic Search” u okviru GA.
  • Ukoliko neko vidi brend i otkuca njegovo ime u pretraživaču, dođe do brošure, poseti sajt u gradu udaljenom 1000 km, ta poseta će biti zabeležena pod “Direct”
  • Ukoliko neko poseti Facebook stranicu brenda, dođe na sajt, to će biti zavedeno pod “Social Media”.
  • Ukoliko reporter na konferenciji upozna brend, napiše članak o brendu, ovo će biti zabeleženo kao “refferal”.

Šta sve ovo znači? U mnogim slučajevima nemoguće je utvrditi u GA šta se tačko dešava kao rezultat određene marketinške aktivnosti.

Loša strana ovih platformi za analitiku je da one prate izvor saobraćaja, ali ne i uzrok tog saobraćaja. Na primeru gore imamo 4 različita izvora od jedne marketinške aktivnosti. Kako klasifikovati ove rezultate?

Kada bi postojao softver koji bi mogao da izoluje direktnu pretragu, društvenu i stale tipove saobraćaja ka sajtu i definisao koje aktivnosti su prouzrokovale te pretrage, ta platforma bi bila jako prodavana i popularna.

Postoje mnogi drugi problemi sa tipičnim podacima kojima raspolaže GA.

Ipak, previše trgovaca će se slepo pridržavati GA podataka jer se Googleov API koristi u mnogo drugih marketinških platformi.

 

Google Analytics nas je navikao na direktne rezultate merenja.

Ispravno ili pogrešno, u startup svetu je jako bitno raspolagati direktnim odgovorima koji su usmereni ka ciljevima, događajima u GA.

Na ovaj način možete videti da li najbolji stepen konverzije dolazi iz objavljivanja blog postova u kom se piše jedna reč iznova i iznova. Postoji legitiman model za upravljanje nekvalitetnim sadržajem. Česti su problemi kada se koristi alat za analitiku sa direktnim odgovorom za direktnu prodaju, kao i rezultatima koji se prikazuju u Google Analyticsu kao primarni ili jedini metrički uspeh.

Fokus samo na GA rezultatima treba biti više konstruktivan, nego informativan. I clickbalt može povećati saobraćaj, ali će se negativno odraziti na brend.

Osim toga broj prikazivanja stranice je koristan pokazatelj samo za sajtove čiji je osnovni cilj reklamiranje. Kompanije koje sa druge strane imaju cilj da dobiju više korisnika, clickbalt obično ne donosi visok nivo konverzije.

 

Integracija online i offline kanala

Marketinški stručnjaci i oni koji su zaduženi za komunikaciju, treba da rade u uslovima koji su dostupni tradicionalnim i digitalnim kanalima.

Čest je problem kada online marketari ignorišu tradicionalne kanale i preuveličavaju efikasnost savremenih kanala. Konsultanti na društvenim mrežama će reći da su “društvene mreže” najefikasniji način, jer im posao zavisi od toga. Digitalne video platforme će uvek tvrditi da televizija umire jer i njihov uspeh zavisi od toga, uprkos tome što televizija nikad nije bila popularnija nego danas, kao što će SEO ekspert reći da je SEO optimizacija najbitnija.

Potrebno je uzeti malo vremena za istraživanje činjenica, svako će braniti svoju oblast, bez sagledavanja konkretnih činjenica.

 

Spajanje svega u celinu

Većina marketara ima luksuz da nema potrebu da favorizuje odgovarajuću strategiju ili kanal. Mi generalno nemamo predrasude i učinićemo sve da vaš brend dobije što više korisnika. Većina agencija je vezana za specifične strategije, kanale, zbog njihove jedinstvene stručnosti.

Više od polovine komercijalnih sajtova koji koriste GA kao njihov jedini izvor marketinške analitike, shvatiće da su im opcije ograničene i da su dobili pogrešne rezultate na pogrešnim strategijama.

To se obično dešava kada su ljudi zavisni od jedne softverske platforme, bez obzira da li je to GA ili neka druga. U tim situacijama kompletan pogled na svet i poslovni procesi zavise od platforme, bez obzira na mane i mogućnost pogrešnih procena.

Postoji čitav svet marketinga koji stoji iza odgovora na pitanje – “Kakav sadržaj objaviti na web sajtu da bi ste povećali rejting sajta i pridobili nove korisnike”?

 

 

Kako redukovati prazne E-Commerce korpe za kupovinu?

U martu 2014 godine, Baymard Institut, kompanija iz Velike Britanije koja se bavi istraživanjem na webu, je objavila da je 67.91% online korpi za kupovinu, prazno i “napušteno”. Napuštanje korpe znači da je korisnik posetio sajt, pretražio, dodao nekoliko proizvoda u korpu, a onda napustio sajt bez izvršene kupovine. Mesec dana kasnije, u aprilu 2014 godine E-Consultancy je izjavio da online trgovci gube 3 milijarde dolara u prodaji, svake godine, samo od napuštenih korpi za kupovinu.

Jasno, smanjenje broja napuštenih kolica bi dovelo do većeg prihoda prodavnice, što je cilj svakog online prodavca. Logično – nameće se sledeće pitanje – kako možemo, kao dizajneri, programeri, pretvoriti ovu grupu korisnika u kupce.

 

Pre napuštanja korpe za kupovinu

Bacimo pogled na prepoznatljiva poboljšanja, tako da bi smo redukovali broj napuštanja ovih stranica. Ova poboljšanja su fokusirana na promene koje se odnose na korisničko iskustvo kupca pre donošenja odluke da doda proizvod u korpu, obavi checkout i kupovinu. Najčešća poboljšanja su:

  • Prikazati slike proizvoda – Kvalitetne slike proizvoda će korisnicima obezbediti uvid u to šta kupuju.
  • Prikazati logotipe povezane za bezbednost – Ovim se mogu ublažiti strahovi korisnika vezanih za bezbednost kartica i sigurnosti plaćanja.
  • Prikazati kontakt podatke – Prikazivanje kontakt detalja (broj telefona ili mail adresa) dodaje kredibilitet sajtu.
  • Učinite korpu za kupovinu što lakšom za ažuriranje – Olakšajte korisnicima ažuriranje korpe za što manje vremena i uz što manje truda
  • Ponudite alternativne metode plaćanja – Dajte korisnicima izbor za plaćanje, jer neko plaća Visa karticom, neko Paypallom, neko drugim tipovima.
  • Ponudite podršku – Postavite broj telefona ili online chat za na vaš sajt.
  • Nemojte zahtevati registraciju – Registracija odbija korisnike i oni često napuštaju sajtove koji imaju suvoparne forme za prijavljivanje.
  • Ponudite besplatnu dostavu – Ovo često može biti dovoljna motivacija korisnika da kupuje od vas.
  • Budite transparentni oko tipa i cene dostave – Skuplja cena dostave od očekivane može izazvati frustraciju kod korisnika
  • Pokažite ocene korisnika – Pokažite ocene vaših zadovoljnih korisnika, na taj način ćete zadobiti poverenje potencijalnih kupaca.
  • Ponudite garanciju i povraćaj sredstava – Ponudite garanciju i jasno definišite njene uslove. Takođe obezbedite korisnicima mogućnost povraćaja sredstava ukoliko nisu zadovoljni.
  • Optimizujte za mobilne uređaje – Istraživanja su pokazala da je 63% kupovina sprovedeno sa mobilnih telefona – dajte korisnicima najbolje moguće iskustvo.
  • Napišite sve informacije o proizvodima – Korisnici neće sami pretraživati vaš sajt da bi došli do informacije koja im je neophodna. Obezbedite da im informacije budu što dostupnije.

Može se desiti da čak i kad ispoštujete sve ove savete, korisnici i dalje napuste korpu za kupovinu. Da li zbog dizajna ili nekog drugog razloga, to treba utvrditi.

 

Napuštanje korpe za kupovinu

Hajde da pogledamo i obratimo pažnju na stvari koje možemo da uradimo onda kada je korpa za kupovinu napuštena. Jedna taktika je je da se pošalje mail korisniku sa ličnom porukom i linkom ka korpi koja sadrži odabrane proizvode. Ovo je poznato kao mail napuštanja.

Koncept je jednostavan. U pravo vreme se šalje prilagodljiv email, zajedno sa ličnom porukom i linkom ka napuštenoj korpi. Naravno, ovo ima smisla ukoliko je korisnik ostavio svoju email adresu. Ovo je efektan pristup jer je korisnik već uradio sve što treba, jedino je ostalo da plati. Ovakav mail može da se smatra pokušajem da se korisnik poslednji put ubedi i animira da izvrši kupovinu do kraja.

U toku septembra 2013 godine, istraživanja su pokazala da su online kolačići vratili 29% korisnika koji su napustili stranicu korpe, uz pomoć emaila. Revolucionarno otkriće, pogotovo zato što su mnogi u startu skeptični.

Da bi smo imali realniju sliku, rećićemo vam samo da su prema istraživanjima, radnici Shopify-a potvrdili ovaj podatak. Takođe, izneli su u javnost i sledeće rezultate:

  • U periodu od 12 meseci, prihodovali su 12.9 miliona dolara, samo na korisnicima koji su se vratili uz pomoć maila.
  • Od 4,085,592 poslatih mailova – 147,021 korisnika je dovršilo kupovinu. Rejting vraćanja 3.6%
  • Na vlasnicima online prodavnica je da biraju, da li žele da šalju ovakve mailove na 6, 12 ili 24 sata. Mailovi koji se šalju posle 6 sata imaju bolji procenat konverzije.

Vredi napomenuti da je rejting povratka 3.6% samo postignut slanjem mailova korisnicima Shopify-a. Mnogi koriste druge aplikacije, umesto ovog native dodatka. S obzirom da možda podaci mogu biti nedovoljno relevantni, možda je ovaj procenat veći.

Imajući u vidu statistiku, emailovi poslati korisniku kada napusti stranicu korpe za kupovinu, imaju bitan marketinški udeo i važan su deo strategije. Srećom, mnogi vodeći online prodavci, će slati prilagođene mailove, u već isplaniranom tekstu ili u HTML fajlu. Ukoliko dobro sastavite ovaj sadržaj, on će dodati posebnu vrednost vašoj usluzi.

 

Kreiranje HTML maila za napuštene korpe

Implementacija ovakvih HTML poruka može varirati od platforme do platforme. Neke platforme zahtevaju nezavisne dodatke, dok druge imaju dodatu neku funkcionalnosti. Na primer i običan tekst i HTML su dostupni na Shopify varijanti. Ukoliko želite da dodatno brendirate vašu e prodavnicu, poželjno je napraviti HTML verziju.

Poslednjih godina HTML newsletteri su doživeli procvat. Ovaj vid marketinga je zaista napredovao. Slanje HTML verzije, omogućava veću fleksibilnost prilikom vizuelnog dizajna, mada i to ima svojih loših strana.

Ako ste se bavili razvojem ili dizajniranjem tokom 90 ih godina, onda je dizajn i razvoj newslettera povratak u taj period. Dizajn i programiranje kao deo tabele, a takođe, problem mogu da predstavljaju i email klijenti koji renderuju HTML fajlove na drugačiji način.

Srećom, postoje MailChimp i Campaign Monitor su dali rešenje za ove probleme. Na primer Campaign monitor ima šablon, urađen u HTMLu i CSSu koji se može preuzeti i optimizovan je za sve mail klijente. MailChimp na primer ima nekoliko templatea u HTMLu i CSSu.

 

Dostupni responsive email šabloni

Dok mnogi od nas žele da kreiraju svoj šablon, činjenica je da je lakše promeniti sjajan rad drugih. Postoji mnogo besplatnih HTML šablona, koji se mogu optimizovati, menjati, prilagođavati.

Postoji nekoliko tipova ovakvih mailova. Dele se na osnovu toga gde i kako se koriste. Da bi smo razjasnili razliku, podelićemo ovakve mailove u tri kategorije:

  • Akcioni emailovi – “Activate your account,” “Reset your password”
  • Mailovi upozorenja – “You’ve reached a limit,” “A problem has occurred”
  • Mailovi plaćanja – Računi i fakture.

Ovi šabloni su elegantni. Takođe, svi oni su već testirani u drugim mail klijentima.

 

Izazov

Šabloni su dobar izbor za jednostavne mailove za napuštene korpe za plaćanje. Navešćemo primer pravljenja jednog šablona – Preuzmite neki šablon, napravite neke izmene. Postavite da se tekst odnosi na napuštanje korpa za kupovinu. Dodajte CSS kod, ubacite neke proizvoljne podatke i proverite da li vam je stigao mail.

 

Kreiranje kopije šablona

Kada pogledate neke druge šablone, “action” opcija se pojavljuje na početnoj tački. Možete preuzeti HTML sa interneta.

Prvi korak je da sačuvate šablon kao abandoned-cart.html. Kratka provera u pretraživaču pokazuje da stilovi nisu podešeni.

 

izrada-web-sajta-cart

 

Dodavanjem CSS koda je preporučeno. Kada se doda CSS stil, dobijamo sliku ispod.

 

izrada-web-sajta-cart1

 

Dodavanje sadržaja

Sada kada šablon izgleda kao standardan dokument, vreme je da dodamo kod sa Shopify teme. Ovako nešto se obično nalazi u sekciji sa podešavanjima  – “Settings” → “Notifications” → “Abandoned cart.”

 

izrada-web-sajta-cart2

 

Svi notifikacioni mailovi na Shopify koriste Liquid, jezik za kreiranje šablone koji je kreirao Shopify koji je dostupan kao besplatan projekat, kreiran u alatima kao što su Jekyll ili Siteleaf.

Proučavanjem šablona, postavićemo sadržaj u okviru jedne ćelije u tabeli.

Nakon postavljanja sadržaja, kliknućemo na šablon da bi smo videli kako to izgleda u pretraživaču.

 

izrada-web-sajta-cart3

 

Modifikovanje koda

Ova faza podrazumeva sređivanje neke od koda podrazumevanim, uključujući oznake za tekst <p> </p>. Onda, vreme je sad shvatimo kako je najbolje postaviti sadržaj korpe u ovom fajlu.

 

izrada-web-sajta-cart4

Nakon jednog kratkok testiranja, sada ovo već izgleda bolje. Sledeće što je potrebno uraditi:

  • Obrisati nepotrebne redove iz tabele.
  • Dodajte dobre linkove u okviru plavog dugmeta.
  • Promenite sadržaj footera.

 

izrada-web-sajta-cart5

 

Završne korekcije

Sada ćemo kreirati plavo dugme na kome će pisati “click me”.

 

izrada-web-sajta-cart6

U sledećoj liniji koda ćemo postaviti relevantan link.

 

Screenshot_5

 

izrada-web-sajta-cart7

U ovom slučaju {{ url }} predstavlja link ka napuštenoj korpi. Osiguran je dosledan razmak i link za unsubscribe.

 

izrada-web-sajta-cart8

 

Posle nekoliko minuta menjanja, šablon izgleda sasvim korektno. Ostalo nam je samo da promenimo tekst u žutoj sekciji. To je potrebno promeniti u title delu u HTML fajlu.

 

izrada-web-sajta-cart9

 

Inline CSS

Da se podsetimo, nismo mnogo menjali u odnosu na šablon, a CSS je identičan kao CSS šablona.

Sledeći korak je ugrađivanje CSSa i HTMLa. Neki mail klijenti će ukloniti <head> i <style> iz maila. Na sreću dodavanje CSSa i HTMLa nije dug i mukotrpan proces. Zapravo, iznenađujuće je lak.

Ukoliko ste odabrali Premailer, koji ima nekoliko dodatnih funkcija, među kojima je uklanjanje native CSSa iz sekcije HTML dokumenta, što će vam sačuvati nekoliko kilobajta.

 

izrada-web-sajta-cart10

 

Još jedna dobra strana Premailera je ta da možete videti oznake u pretraživaču. Možete videti link nazvan “Click to View the HTML Results.”. Ukoliko ste voljni da automatizujete kreiranje notifikacionih mailova, Premailer ima i svoj API. Broj biblioteka koje podržava je veliki, među njima je PHP premailer.

Poslednji deo je kopiranje HTML i dodavanje u HTML tab napuštene korpe. Kada je ovo promenjeno, možete videti izgled maila u pretraživaču.

 

izrada-web-sajta-cart11

 

Air Mail

izrada-web-sajta-cart12

 

 

Apple Mail

 

izrada-web-sajta-cart13

 

Gmail

 

izrada-web-sajta-cart14

 

Apple mail na IOSu

 

izrada-web-sajta-cart15

 

Nakon ovoga, šablon će biti koristan mail koji možete poslati. Nije bilo potrebno mnogo truda.

 

Šta dalje?

Šablon koji je kreiran u ovom tekstu je jednostavan, najosnovniji i predstavlja suštinu. Možemo razmotriti još mnogo toga kao što je:

  • Dodavanje glasovne poruke
  • Prilazivanje slika proizvoda, sa ciljem “osvežavanja pamćenja” korisnika
  • Dodavanje promo koda, kao podstrek za dalju kupovinu.
  • Upp sale – deljenje poklona, vaučera, popusta.
  • Dodavanje liste kompatibilnih proizvoda.

Daćemo vam nekoliko primera.

 

Dodo case

Glasovni ton je jedan od efikasnijih načina za angažovanje korisnika i to je ovde slučaj. Kao i uvek, kontekst je jako bitan ovde.

 

izrada-web-sajta-cart16

 

Fab

 

izrada-web-sajta-cart17

 

Dok je mail ovde standardan, naslov maila privlači pažnju i poziva na akciju.

 

 

Chubbies

 

izrada-web-sajta-cart18

 

Mail koji je kreiran ovde je pogodan za ljude koji vole zabavu.

 

Black Milk Clothing

 

izrada-web-sajta-cart19

 

Ovde je uključen meme sa kucom koja tužno pita zašto je ostavljena. Tako se korisnicima stavlja do znanja da čekamo njihov povratak.

Holstee

izrada-web-sajta-cart20

 

Holstee pita da li postoji problem i da li mogu da nam pomognu. Takođe dodat je direktan broj telefona.

 

Zaključak

Iako postoje mnoge taktike za ubeđivanje korisnika da kupe, postoji broj korisnika koji će doći do stranice za plaćanje i napustiti sajt. Svaka taktika koja će potpomognuti kupovinu korisnika je dobrodošla i ukoliko je potrebno malo implementacije, ovo je najbolji način da se počne. Dizajneri i developeri imaju veliki broj alata na raspolaganju koji mogu ubediti korisnika da kupi proizvod.

 

 

Pin It on Pinterest