Šta možemo naučiti o dizajniranju aplikacija koje će korisnici voleti na primeru Pokemon Go aplikacije?
Da li ste igrali do sada igricu Pokenom Go? Ne samo da je ova igrica postavila rekord po pitanju preuzimanja i korišćenja, već je demonstrirala fenomenalnu sposobnost da privuče korisnike i učini da je korisnici zavole u rekordnom periodu.
Zanimljivo je videti i biti svedok jednog globalnoj euforiji o novom konceptu koji povezuje online i offline svet na jedan potpuno nov način.
Pitanje koje se postavlja je – Da li će ljudi biti ludi za ovom aplikacijom za godinu dana? Da li će stopa zadržavanja korisnika i dalje biti visoka? I što je najvažnije, šta je, sa programerske strane neophodno uraditi da bi ova aplikacija nastavila da obara rekorde?
Vreme je za igru
Vaš posao može biti u maloprodaji, oblasti finansija, putovanja, osiguranja, ali bez obzira na to, nemojte misliti da ako se bavite “ozbiljnim”, to znači da vaša aplikacija ne bi trebalo da bude zabavna. Tačno je da će korisnici otvoriti aplikaciju sa različitim namerama: za pretraživanje informacija, da obave kupovinu, rezervišu smeštaj ili nešto slično. Ali to ne znači da ne bi trebalo da se zabave korišćenjem aplikacije. Uspeh Pokemon Go aplikacije to potvrđuje.
Kada kažemo “zabavan” mislimo na neformalniji pristup komunikacije sa korisnicima, sa ciljem da ih korišćenje vaše aplikacije zabavi, nasmeje. Naravno, nemoguće je odjednom učiniti vašu aplikaciju smešnom ili zabavnom, ali možete uvek u aplikaciji imati animacije, tekst, slike koje će angažovati korisnike, na taj način da ostanu verni aplikacije.
Pretpostavimo da imate bankarsku aplikaciju. Zar ne bi bilo zabavno da imate neki animirani video koji će korisnicima predstaviti vaš plan štednje, umesto jednostavnog teksta sa informacijama? Ukoliko želite da privučete pažnju kornisika potrebno je servirati im informacije u formatu koji im je privlačan. Ne samo da korisnici vole da gledaju video materijal na mobilnim uređajima, već će zanimljivi video materijal dati veću konverziju, bolji rejting i vaša aplikacija će prirasti za srce korisnicima.
Jedan od dobrih načina da se zabave korisnici je implementiranje zabavnog kviza. Ovaj kviz može da se odnosi na inventar – poput primera na gornjoj slici kviza koji korisnika pita koji Pokemon je njegova beba. Onda prodete na sekciju na kojoj je prikazana odeća za bebe, i na taj način budete upoznati sa proizvodima za bebe i decu.
Osvežavajte sadržaj
Čak je i najboljim aplikacijama potrebno da redovno ažuriraju i osvežavaju svoj sadržaj. Naravno, to ne podrazumeva radikalne promene izgleda i kompletnog korisničkog iskustva. To jednostavno znači pokazivanjem svojim korisnicima da aplikacija ne stagnira, već da napreduje, evoluira i da se širi tokom vremena. Čak će i Pokemon Go morati da korisnicima ponudi nešto novo posle izvesnog vremena, nešto što će održati angažovanje korisnika na visokom nivou.
Budite oprezni – Kada pokazujete korisnicima nove funkcionalnosti, to morate uraditi na jedan otvoren, topao, prijateljski način. Nešto poput “najnovije vesti” pop-up prozora koji se pojavljuje prilikom pokretanja aplikacije, može biti dobro rešenje, ali svakako postoje mnoge druge, još bolje metode, kao što su slideri koji izveštavaju o novoj funkcionalnosti i deep-linkuju ka lokaciji te funkcionalnosti, ili zatamljenje ekrana i vest o novoj funkcionalnosti. Razmislite, pa odaberite koji način je najbolji.
Kombinacija online i offline sveta
Zašto je ceo svet poludeo za Pokemon Go aplikacijom? Zato što ta aplikacija ima nešto što nikad nisu videli pre i zato što je ta aplikacija premašila njihova očekivanja.
Da se razumemo, velika je verovatnoća da vaša aplikacija neće oduševiti ljude u tim razmerama. Ali verujte, kada se kaže da je potrebno da svojim korisnicima služite tako što ćete im, u pravo vreme na pravom mestu, obezbediti kontekstualne informacije, koje imaju u obzir to na kom delu aplikacije su oni trenutno, kao i prethodno ponašanje i iskustvo korisnika, vrlo je verovatno da ćete zadovoljiti njihova očekivanja.
Realnost je da, uprkos tome što su autori mnogih aplikacija svesni potreba svojih korisnika, često ne uspevaju da ih zadovolje.
Drugi razlog zašto je Pokemon Go prodobila korisnike je zato što je spojen svet igranja igrica i 3D svet u kome živimo. Ukoliko vaš brend ima identitet baziran na realnom “offline” prostoru, onda bi idealno bilo da aplikacija bude dizajnirana u suprotnom pravcu – pravcu “online” prostora. Jedan od najboljih načina da se korisnici zaljube u vaš brend je da kombinujete online i offline i na taj način poboljšate iskustvo vaših korisnika.
Na primer – aplikacija ugostiteljskog objekta može korisniku koji se odjavio iz objekta ponuditi da uradi kviz ili popuni podatke o svom zadovoljstvu.
Bez obzira da li vaša aplikacija predstavlja stovarište građevinskog materijala ili IT kompaniju, važno je imati na umu da je neophodno da aplikacija služi da pridobije nove kupce ili korisnike vaših usluga i zadrži postojeće. Pružanje kontekstualnog, prijatenog, neposrednog i ličnog korisničkog iskustva može vašu aplikaciju podići na viši nivo i učiniti omiljenom među korisnicima. Evidentno je da će na taj način i prodaja vaših usluga ili proizvoda biti veća, a samim tim i profit, što je, da se razumemo primarni cilj u izradi web sajtova ili aplikacija.