marketing, Poslovanje & E-biznis, UX dizajn
Pokemon Go je neverovatan. Svuda u svetu, milioni ljudi izlazi napolje, istražuje svoje okruženje i ponašaju se kao lovci. Odavno nije objavljena aplikacija koje je na taj način angažovala svoje korisnike. Nažalost, UX dizajn je mogao biti bolji. Imamo i mi ideje, kako bi smo to promenili.
Socijalizacija
Prva upotreba je teška. Zašto mi je potrebna prašina? Zašto je potrebno transfer dugme? Da mogu da se gađaju Pokemoni krivolinijski? Kao novi Pokemon Go korisnik potrebno je da saznate dosta stvari sami. No, neće škoditi malo pomoći.
Naravno, dobićete pomoć kada startujete igru. Ispod su neki screenshotovi Profesora Willowa, koji vam šalje na vaš zahtev. Na ovaj način učenje je deo narativa i tako vi postajete ubačeni u priču. Šteta što Pokenom Go pretvara sve ovo u jedan dosadan niz ovakvih slika.
UX – Predlog – Objasniti ovu mehaniku i funkcije u pravom smislu u toku igre. Dati igračima informaciju o svim savetima i trikovima (“Da li ste znali da možete da bacate loptice krivolinijski”). Dajte korisnicima informacije o svemu što je novo, da bi to naučili. Pogledajte kako Duolingo to radi. Oni integrišu svoju malu sovu, koja pomaže korisnicima prilikom prve upotrebe aplikacije i tokom daljeg učenja.
Upotrebljivost
Ima prostora za napredak ovde. Nećemo vas gnjaviti sa nekim problemčićima koji nisu toliko važni, samo ćemo se fokusirati na bitne stvari.
Problem sa prenosom
Korišćenjem opcije prenosa možete poslati slabijeg Pokemona “nazad profesoru”. Možete zaraditi dodatne slatkiše kojima možete učiniti vaše Pokemone moćnijim. Svakako, kada shvatite ovo počećete da menjate mnogo Pokemona, a nažalost možete ih transferovati samo jedan po jedan. Dakle, zarobili ste 182 Pokemona – Potrebno je transferovati ih jedan po jedan? Nema se vremena za to.
UX – Predlog – Obezbediti igrače sa više akcija na gomili.
Saradnja
Pokemon Go je veoma društvena igra. Igrači šetaju ulicama, u potrazi za mestima koja obezbeđuju igračima vredne Pokemone (Pokestops). Uz pomoć igre se drugi ljudi upoznaju, podstiče se timski duh jer svaki trener bude dodeljen na jedan od tri tima.
Ipak svi ovi aspekti bi mogli da budu mnogo zanimljiviji. Možete samo aktivno uključiti svoje članove tima prilikom preuzimanja teretane (što se dešava kao posledica brzog tapkanja po ekranu). Ukoliko imate više opcija u okviru tima, to će ojalati društveni aspekt igre i stvoriti još veću posvećenost.
UX Predlog – Učiniti mogućim da se korisnik bori sa drugim trenerima, ili čak turnire između timova. Takođe, dozvoliti igračima unutar tima da razmenjuju Pokemone.
Bezbednost
Ljudi su hodali po liticama dok su igrali ovu igru. Neko je udario u policijski auto. Kriminalci su, koristeći ovu aplikaciju pljačkali igrače, mnogo je pisano o tome, tako da svakako postoje neka sporna pitanja o bezbednosti i sigurnosti.
UX-Predlog – Ubacite Pokemon u sigurne zone. Mapa treba izričito da pokaže koja su zabranjena područja. Ove zone, posebno naglašene u različitim bojama i tu ne bi smelo da se nalaze teretane ili Pokestops. Lep način za startovanje bi bio nuklearna zona.
Zaključak
Pokemon GO nam daje potpuno noiv način interakcije sa svetom. Ova aplikacija je postala jedna od najvažnijih viralnih aplikacija svih vremena, po angažovanju korisnika u rangu sa Facebookom i Twiterom. Ipak još je dug put do savršenstva. Dodavanje novih funkcija i optimizacija trenutnog korisničkog iskustva će privući nove igrače, a zadržiti već postojeće.
marketing, Poslovanje & E-biznis, UX dizajn, web dizajn
Da li ste igrali do sada igricu Pokenom Go? Ne samo da je ova igrica postavila rekord po pitanju preuzimanja i korišćenja, već je demonstrirala fenomenalnu sposobnost da privuče korisnike i učini da je korisnici zavole u rekordnom periodu.
Zanimljivo je videti i biti svedok jednog globalnoj euforiji o novom konceptu koji povezuje online i offline svet na jedan potpuno nov način.
Pitanje koje se postavlja je – Da li će ljudi biti ludi za ovom aplikacijom za godinu dana? Da li će stopa zadržavanja korisnika i dalje biti visoka? I što je najvažnije, šta je, sa programerske strane neophodno uraditi da bi ova aplikacija nastavila da obara rekorde?
Vreme je za igru
Vaš posao može biti u maloprodaji, oblasti finansija, putovanja, osiguranja, ali bez obzira na to, nemojte misliti da ako se bavite “ozbiljnim”, to znači da vaša aplikacija ne bi trebalo da bude zabavna. Tačno je da će korisnici otvoriti aplikaciju sa različitim namerama: za pretraživanje informacija, da obave kupovinu, rezervišu smeštaj ili nešto slično. Ali to ne znači da ne bi trebalo da se zabave korišćenjem aplikacije. Uspeh Pokemon Go aplikacije to potvrđuje.
Kada kažemo “zabavan” mislimo na neformalniji pristup komunikacije sa korisnicima, sa ciljem da ih korišćenje vaše aplikacije zabavi, nasmeje. Naravno, nemoguće je odjednom učiniti vašu aplikaciju smešnom ili zabavnom, ali možete uvek u aplikaciji imati animacije, tekst, slike koje će angažovati korisnike, na taj način da ostanu verni aplikacije.
Pretpostavimo da imate bankarsku aplikaciju. Zar ne bi bilo zabavno da imate neki animirani video koji će korisnicima predstaviti vaš plan štednje, umesto jednostavnog teksta sa informacijama? Ukoliko želite da privučete pažnju kornisika potrebno je servirati im informacije u formatu koji im je privlačan. Ne samo da korisnici vole da gledaju video materijal na mobilnim uređajima, već će zanimljivi video materijal dati veću konverziju, bolji rejting i vaša aplikacija će prirasti za srce korisnicima.
Jedan od dobrih načina da se zabave korisnici je implementiranje zabavnog kviza. Ovaj kviz može da se odnosi na inventar – poput primera na gornjoj slici kviza koji korisnika pita koji Pokemon je njegova beba. Onda prodete na sekciju na kojoj je prikazana odeća za bebe, i na taj način budete upoznati sa proizvodima za bebe i decu.
Osvežavajte sadržaj
Čak je i najboljim aplikacijama potrebno da redovno ažuriraju i osvežavaju svoj sadržaj. Naravno, to ne podrazumeva radikalne promene izgleda i kompletnog korisničkog iskustva. To jednostavno znači pokazivanjem svojim korisnicima da aplikacija ne stagnira, već da napreduje, evoluira i da se širi tokom vremena. Čak će i Pokemon Go morati da korisnicima ponudi nešto novo posle izvesnog vremena, nešto što će održati angažovanje korisnika na visokom nivou.
Budite oprezni – Kada pokazujete korisnicima nove funkcionalnosti, to morate uraditi na jedan otvoren, topao, prijateljski način. Nešto poput “najnovije vesti” pop-up prozora koji se pojavljuje prilikom pokretanja aplikacije, može biti dobro rešenje, ali svakako postoje mnoge druge, još bolje metode, kao što su slideri koji izveštavaju o novoj funkcionalnosti i deep-linkuju ka lokaciji te funkcionalnosti, ili zatamljenje ekrana i vest o novoj funkcionalnosti. Razmislite, pa odaberite koji način je najbolji.
Kombinacija online i offline sveta
Zašto je ceo svet poludeo za Pokemon Go aplikacijom? Zato što ta aplikacija ima nešto što nikad nisu videli pre i zato što je ta aplikacija premašila njihova očekivanja.
Da se razumemo, velika je verovatnoća da vaša aplikacija neće oduševiti ljude u tim razmerama. Ali verujte, kada se kaže da je potrebno da svojim korisnicima služite tako što ćete im, u pravo vreme na pravom mestu, obezbediti kontekstualne informacije, koje imaju u obzir to na kom delu aplikacije su oni trenutno, kao i prethodno ponašanje i iskustvo korisnika, vrlo je verovatno da ćete zadovoljiti njihova očekivanja.
Realnost je da, uprkos tome što su autori mnogih aplikacija svesni potreba svojih korisnika, često ne uspevaju da ih zadovolje.
Drugi razlog zašto je Pokemon Go prodobila korisnike je zato što je spojen svet igranja igrica i 3D svet u kome živimo. Ukoliko vaš brend ima identitet baziran na realnom “offline” prostoru, onda bi idealno bilo da aplikacija bude dizajnirana u suprotnom pravcu – pravcu “online” prostora. Jedan od najboljih načina da se korisnici zaljube u vaš brend je da kombinujete online i offline i na taj način poboljšate iskustvo vaših korisnika.
Na primer – aplikacija ugostiteljskog objekta može korisniku koji se odjavio iz objekta ponuditi da uradi kviz ili popuni podatke o svom zadovoljstvu.
Bez obzira da li vaša aplikacija predstavlja stovarište građevinskog materijala ili IT kompaniju, važno je imati na umu da je neophodno da aplikacija služi da pridobije nove kupce ili korisnike vaših usluga i zadrži postojeće. Pružanje kontekstualnog, prijatenog, neposrednog i ličnog korisničkog iskustva može vašu aplikaciju podići na viši nivo i učiniti omiljenom među korisnicima. Evidentno je da će na taj način i prodaja vaših usluga ili proizvoda biti veća, a samim tim i profit, što je, da se razumemo primarni cilj u izradi web sajtova ili aplikacija.
