Reč dizajn, najčešće se povezuje sa umetnošću i kreativnošću, tako da nije iznenađujuća činjenica što ljudi uglavnom doživljavaju dizajn kao način da “učine stvari lepim”. Međutim dizajn se može povezati više sa rešavanjem problema, nego sa umetnošću. Postoji mnogo odličnih web dizajnera, koji nisu dobri umetnici. Osim što dizajneri čine stvari lepim, takođe web dizajn igra mnogo jaču ulogu i od njega može zavisiti marketinški uspeh sajta.
Od dizajna zavisi prvi utisak
Pažnja je jedna od najbitnijih stvari na internetu, posle praćenja na Twiteru i Reddit karme. Dizajn služi da pridobije pažnju korisnika sajta, odmah čim poseti sajt. Zato možete videti na početnim stranicama mnoštvo video klipova, pop-up prozora, zato što mogu činiti lepu celinu. Može se desiti da video klipovi, na početnim stranicama izgube svrhu, da korisniku privuku pažnju, tako da mogu biti deo novog “trenda hvatanja”. Poenta je da je korisnik kome je privučena pažnja mnogo podložniji prihvatanju poruke sajta.
Takođe, od dizajna zavisi uspostavljanje kredibiliteta vašeg sajta. Na primer, ukoliko uđete u restoran koji je neuredan i prljav, mala je verovatnoća da ćete naručiti hranu u tom restoranu, pa makar bila najukusnija u gradu. Tako isto korisnici doživljavaju sajt i neće posvetiti pažnju neurednom, nekonzistetnom i loše isplaniranom sajtu. Dizajn utiče na podsvest korisnika i dokazano je da će korisnik na osnovu dizajna i funkcionalnosti sajta, steći utisak o poslovanju i ozbiljnosti kompanije. Zastareo dizajn će navesti korisnika da pomisli da je vaša kompanija zastarela, čak i ako koristi najmodernije metode i tehnologiju u svom poslovanju.
Kada izbegnete situaciju u kojoj ćete naterati korisnika da ode sa sajta, sledeći korak je da napravite savršeno okruženje za vaš sajt. Pre nego što korisnici urade bilo šta na sajtu, dizajn će uticati na njihovo korisničko iskustvo. Navešćemo vam primer hitne pomoći na nekoj klinici. Prosečan korisnik će biti nervozan i mahnito će tražiti informaciju koja mu je neophodna. Znajući ovo, postavićemo umirujuću paletu boja sa istaknutim dugmićima (pozivima na akciju) i tako ćemo redukovati stres i izazvati najbolje moguće korisničko iskustvo.
Dizajn utiče na suštinu
Dizajn igra glavnu ulogu u samoj funkcionalnosti sajta. Najbitnije je napraviti neodoljivu vizuelnu hijerarhiju, kao i napraviti navigacionu strukturu kroz koju će se korisnik što lakše i intuitivno kretati. Dobra funkcionalnost čini korisnika srećnim, jer je bez mnogo utrošenog vremena i energije došao do informacije koja ga je zanimala. Dobro informisani korisnici su srećni korisnici i njih je lakše navesti da se odluče za vaš proizvod ili uslugu.
Ukoliko niste uvereni da je funkcionalnost bitna za utisak korisnika, možemo se pozabaviti istraživanjem i testiranjem. Postoji mnogo alata koji nam mogu pomoći u analizi i poboljšanju efektivnosti sajta. Kroz procese A/B testiranja, korisničkog testiranja, možemo predvideti ponašanje korisnika. Možemo saznati da li će bilo kakve bitnije promene na sajtu izazvati pozitivnu reakciju ili negodovanje korisnika, uz pomoć A/B testiranja. Začudili bi ste se koliko bi jedna najobičnija promena boje dugmeta, sa plave na crvenu, izazvala negativnih reakcija.
Dizajn je namenjen korisnicima
Na prvi pogled ovo je očigledno, ali može se desiti da se, tokom mukotrpnog procesa izrade projekta, ova činjenica izgubi iz vida. Zato je važno da u dizajnerskom timu budu ljudi koji mogu odgovorno raditi na projektu i kojima se klijent može obratiti u vezi bilo kakve odluke vezane za dizajn sajta.
Dizajn je subjektivan. Često se dešava da se mišljenje klijenta i mišljenje dizajnera ne poklapaju sa mišljenjem publike. U tom slučaju mora se verovati timu dizajnera, jer su oni tu da isporuče što kvalitetniji proizvod za krajnje korisnike.
Ne potcenjujte moć dizajna
Dizajn je bitan za prvi utisak korisnika i predstavlja važan deo kompletnog korisničkog iskustva. Dizajn će pomoći korisniku da brže i lakše dođe do informacije i dizajn će poboljšati interakciju sa korisnikom. U slučaju problema na sajtu, jako je bitno konsultovati i dizajnera, koji će u tom slučaju problem i rešenje problema sagledati iz novog ugla.